ООО "РАДУГА"

Прокуратурой г. Ангарска Иркутской области на рассмотрение в адрес Территориального отдела направлена жалоба (вх.рег. № 2271/ж-2025) о несогласии с ценой заказа по чистке ковра. В приложенной заявительницей копии наряд заказа 221422 от 05.04.2025г. информация о цене услуги и другая обязательная информация отсутствует. Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг в сфере бытового обслуживания, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила № 1514) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. Пунктами 1-2 ст. 8 Закона № 2300-1 предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах (услугах) в наглядной и доступной форме при заключении договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. В соответствии с п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях и условиях приобретения работ (услуг). Помимо указанной информации исполнитель обязан довести до сведения потребителей также информацию, в том числе о перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), формах и (или) условиях их предоставления, разместив ее в удобном и доступном для обозрения месте (п. 3 Правил № 1514). Согласно п. 4 Правил № 1514 предусматривают, что договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе сведения о виде и цене услуги (работы). Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. В силу п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. С целью получения пояснений и урегулирования в досудебном порядке сложившейся ситуации в адрес руководителя ООО «Радуга» направлен запрос исх. 38-01-15/92-552-2025 от 07.05.2025г., на который в указанные сроки ответ ООО «Радуга» не представлен.