БАНК ВТБ (ПАО)

1. В отношении «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) (сокращенное название «Банк ВТБ» (ПАО), Общество, Банк); адрес регистрации: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер. А; ИНН: 7702070139, КПП: 784201001, ОГРН 1027739609391, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц под реестровой записью 0137/24. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение Чернова Алексея Валерьевича (вх. № 47455/24/35000 от 24.09.2024) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что «Банк ВТБ» ПАО превысило количество взаимодействий с Пушковой Галиной Владимировной, посредством телефонных переговоров. В результате изучения сведений, предоставленных «Банком ВТБ» ПАО установлено, что между Банком и Пушковой Г.В. заключен кредитный договор от 17.10.2023. Обязательства по договору исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего, образовалась просроченная задолженность. Согласно таблице коммуникаций, предоставленной Банком, на номер телефона Пушковой Г.В. +79005594003 поступали звонки: неделя с 16.09.2024 по 22.09.2024: 16.09.2024 — 2 раза; 17.09.2024 — 2 раза; 18.09.2024 — 2 раза; 19.09.2024 — 5 раз; 20.09.2024 — 2 раза; 21.09.2024 — 1 раз; 22.09.2024 — 1 раз. Таким образом, за период с 16.09.2024 по 22.09.2024 совершено 15 исходящих вызовов. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.