БАНК ВТБ (ПАО)

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Малышева А.С. (далее - Заявитель) вх. № 107521/24, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, на его телефонный номер поступают телефонные звонки, с требованием о возврате просроченной задолженности с превышением частоты взаимодействия. В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением в адрес ПАО «Банк-ВТБ», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу ПАО «ВТБ-Банк» (05.08.2024 исх. № 5745/455370) следует, что между Заявителем и ПАО «Банк-ВТБ» (далее - Банк) заключены кредитные договоры (далее – Договоры), по которым образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие в виде направления смс-сообщений, телефонных переговоров. Иные способы взаимодействия не использовались. Договор уступки прав требований не заключался. Третьи лица для взыскания просроченной задолженности не привлекались. Из Таблицы, предоставленной Банком, следует, что 30.05.2024 в 09:36, 11.06.2024 в 11:24, 12.06.2024 в 08:02, Банком были осуществлены телефонные переговоры на абонентский номер + 7(869)67-16-99, принадлежащий третьему лицу. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ,  Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. В соответствии с ч.6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласно сведениям, предоставленным Банком, установлено, что согласие на взаимодействие с третьими лицами, при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, предоставлено Банку Заявителем при оформлении кредитного договора. Между тем, согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия Банком не представлено, в материалах дела отсутствует. Заключение соглашений существенно отличающихся от требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ одновременно с заключением договора займа, то есть до наступления факта просрочки в исполнении обязательства и применение их при взыскании просроченной задолженности не имеют иной цели как злоупотребление правом и является способом обхода обязательных требований указанного закона с противоправной целью. Банком не предоставлены надлежащим образом оформленные согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, а также согласия третьих лиц на такое взаимодействие. Таким образом, Банк, преследуя цель возврата просроченной задолженности Заявителя, осуществил непосредственное взаимодействие, посредством телефонных переговоров с третьим лицом по абонентскому номеру 7(869)67-16-99, чем нарушил требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.