АО "РТК"

ЗАО «Русская телефонная компания» по обращению потребителя вх. №7452 от 02.12.2015 года были нарушены указанные нормы права, а также п. 29 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19.01.1998 года, в частности, нарушен срок удовлетворения продавцом требования потребителя, установленный в соответствии с ч. 5 ст. 18, ст. 22, ч. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляющий срок проведения экспертизы в течение десяти дней со дня предъявления указанного требования либо составляющий срок проведения экспертизы товара в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. На претензию потребителя от 17.11.2015 года ЗАО «РТК» было отказано в проведение экспертизы товара (требование потребителя было просто проигнорировано, по тексту ответа ЗАО «РТК» речь идет о гарантийном ремонте (обслуживании), а не о проведение экспертизы товара, каких-либо разъяснений в адрес потребителя об экспертизе товара в ответе ЗАО «РТК» не содержится), что не соответствует требованиям вышеобозначенных норм права.

ЗАО «Русская телефонная компания» представило в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), сведения (информацию), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, в неполном объеме.