ООО "УК "ВЕСТА"

В Инспекцию государственного жилищного надзора Владимирской области поступило обращение собственника помещения (квартиры), расположенного в многоквартирном доме № 2В по улице Текстильная в городе Коврове, по вопросу соблюдения управляющей организацией порядка рассмотрения запросов (обращений) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В соответствии с пунктом 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно пункту 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Из информации, представленной ООО «УК «Веста» следует, что на электронные запросы (обращения) собственника помещения (квартиры) в вышеуказанном многоквартирном доме от 10.09.2024 (вх. № 343), от 28.04.2025 (вх. №№ 181, 182), 16.05.2025 (вх. № 208) дан ответы 10.09.2024 (исх. № б/н), 29.04.2025 (исх. № б/н), 08.07.2025 (исх. № 430) посредством отправлений на адрес электронной почты, что подтверждается скриншотами отправлений. Вместе с тем, заявителем указан в обращениях канал связи (почтовое отправление), по которому необходимо представить ответы на запросы (обращения), таким образом установлено несоблюдение ООО «УК «Веста» установленного пунктом 35 Правилами № 416 порядка предоставления ответа на запрос (обращение) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Ответ на запрос (обращение) собственника помещения в многоквартирном доме от 16.05.2025 (вх. № 208) дан 08.07.2025 (исх. № 430), что является несоблюдением ООО «УК «Веста» установленного пунктом 36 Правил № 416 срока предоставления ответа на запрос (обращение) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.