ООО "КВАРТАЛ 32"

1) Государственная жилищная инспекция Брянской области (далее – инспекция), рассмотрев обращение гражданки, проживающей в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Брянская область, Унечский район, г. Унеча, ул. Совхозная, д. 93, кв. 68, от 28.03.2022г. № 32-2022-2292 (вход. № ОГ-2022), установила следующее. 03.03.2022г. в адрес ООО «Квартал» поступило обращение, зарегистрированное от 03.03.2022 г. №18, о закрытии чердачных окон. Порядок рассмотрения обращения, поступившего в управляющую организацию, установлен Порядком осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. № 416 (далее - Порядок № 416). Согласно пункту 35 Порядка № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Порядка № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). При рассмотрении обращения, изучив документы и информацию, представленную ООО «Квартал» по запросу инспекции, установлено, что ответ подготовлен 31.03.2022 г. Таким образом, ООО «Квартал» нарушены требования п. 36 Порядка № 416 при не направлении ответа на обращение от 03.03.2022 г. в срок, предусмотренный п. 36 Порядка № 416 и требования п. 35 Порядка № 416 при не направлении ответа на обращения, в порядке, предусмотренном п. 35 Порядка № 416 – по каналу связи, указанному заявителю (посредством почтовой связи).