АО "АК СМАРТАВИА"

В ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращения потребителя вх. №29-00-01-1634/ж-2024, поступившего 10.06.2024, установлено что АО «АК Смартавиа» возможно включило в договор воздушной перевозки пассажира условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - обусловило заключение договора воздушной перевозки пассажира обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) за плату: 08.06.2024 в международном аэропорту Архангельска им. Ф.Абрамова по адресу: 163053, г. Архангельск, п. Талажский авиагородок, Аэропорт Архангельск, д. 3, корп. 4, при выходе на посадку на борт воздушного судна после регистрации на рейс №5Н147, выполняемый АО «АК Смартавиа» по маршруту Архангельск-Санкт-Петербург, АО «АК Смартавиа» отказало потребителю Шаравьеву Н.Н. в провозе в качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком, портфеля для перевозки документов без взимания дополнительной платы. Представителем авиакомпании АО «АК Смартавиа» при выходе на посадку на борт воздушного судна осуществлено взимание с указанного потребителя платы за провоз ручной клади сверх нормы в размере 3500 рублей.