АО "ТБАНК"

При осуществлении Главным управлением федерального государственного контроля (надзора) были исследованы представленные Заявителем и Банком информация и документы, согласно которым установлено, что взаимодействие Банка с Заявителем по вопросу просроченной задолженности осуществлялось по кредитному обязательству, вытекающему из договора кредитной карты, путем направления текстовых сообщений на электронную почту и номер телефона Попковой И.Н. с нарушением требований, предусмотренных Законом № 230-ФЗ, а именно: 1. Направление текстовых e-mail сообщений в неустановленное, пунктом 1 части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, время: - 08.05.2024 (рабочий день) 1 сообщение в 22.20 по местному времени по месту жительства или пребывания Заявителя; - 14.05.2024 (рабочий день) 1 сообщение 22.18 по местному времени по месту жительства или пребывания Заявителя. 2. Направление текстовых сообщений с нарушением частоты взаимодействия, установленной подпунктом «б», «в» пункта 2 части 5 статьи 7 Закона № 230-ФЗ: - 11.03.2024 в 20:12, 13.03.2024 в 16:03, 14.03.2024 в 18:33, 15.03.2024 в 16:08, 17.03.2024 в 16:18 - 5 (пять) текстовых сообщений (календарная неделя: 11.03.2024 - 17.03.2024); - 29.04.2024 в 21:48, 30.04.2024 в 16:15, 02.05.2024 в 20:11, 02.05.2024 в 10:55, 04.05.2024 в 16:21, 05.05.2024 в 19:30 - 6 (шесть) текстовых сообщений (календарная неделя: 29.04.2024 по 05.05.2024); - 06.05.2024 в 16:08, 08.05.2024 в 16:19, 08.05.2024 в 22:20, 10.05.2024 в 16:21, 11.05.2024 в 20:27 - 5 (пять) текстовых сообщений (календарная неделя: 06.05.2024 по 12.05.2024); - 14.05.2024 в 16:18, 14.05.2024 в 22:18, 16.05.2024 в 16:23, 17.05.2024 в 18:31, 18.05.2024 в 16:10 - 5 (пять) текстовых сообщений (календарная неделя: 13.05.2024 - 19.05.2024); - 20.05.2024 в 20:48, 20.05.2024 в 16:19, 22.05.2024 в 15:38, 24.05.2024 в 15.54, 26.05.2024 в 16:10 - 5 (пять) текстовых сообщений (календарная неделя: 20.05.2024 - 26.05.2024). В мае 2024 года (в период со 02.05.2024 по 30.06.2024) Банком в адрес Попковой И.Н. было направлено общим число 22 (текстовых сообщения (более шестнадцати раз в течение календарного месяца). 4. Совершение действий Банком, связанных, в том числе, с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства (нарушение подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ), оказанием психологического давления на должника (нарушение пункта 4 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ), а именно: Направленные Банком в адрес Заявителя текстовые сообщения содержали сведения о возможных негативных последствиях неисполнения обязательства, тем самым оказывали на Попкову И.Н. психологическое давление: - смс-сообщение от 11.03.2024 в 20:12 с текстом «ст. 33 № 229-ФЗ после суда исполнительные действия совершаются по месту жительства или пребывания должника или местонахождению имущества...»; - смс-сообщение от 13.03.2024 в 16:03 с текстом «исполнительное производство имеет ряд негативных последствий...»; - сообщение по e-mail от 14.03.2024 в 18:3 с текстом «напомним, как может взыскивать долг пристав в рамках исполнительного производства: удерживать до 50% из дохода, списывать, арестовывать и реализовывать имущество должника, реализовывать долю должника в совместном имуществе...»; - смс-сообщение от 15.03.2024 в 16:08 с текстом «после суда приставы вправе ограничить возможность распоряжаться имуществом...». Ссылаясь в сообщениях на полномочия судебного пристава-исполнителя и нормы Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», Банк искажает принципы исполнительного производства, а именно: принцип законности, принцип неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника-гражданина и членов его семьи и принцип соотносимости объема требований взыскателя и мер принудительного исполнения. Данные принципы исполнительного производства для судебного пристава-исполнителя являются обязательными, поскольку именно указанное должностное лицо организует своевременное, полное и правильное исполнение требований исполнительного документа в рамках конкретного исполнительного производства, а не кредитор (лицо, действующее в его интересах). О мерах принудительного исполнения, которые могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства. Банк такими полномочиями не наделено.