ООО МКК "КРЕДИТТЕР"

1. Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредиттер» (ООО МКК «Кредиттер») ИНН 7702463482 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в роди-тельном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора;  федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. ________________________________________________________________________________________________ (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соот-ветствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государ-ственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В межрайонный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю № 9 поступило обращение заявителя (далее – потребитель, телефонный номер 89283375551) № 7653/ж-2025 от 29.10.2025г., которые содержит признаки нарушения обяза-тельных требований п.1, пп.3, 4, п.2 ст.10, абз.1, 3, 5, 1 предложение абз. 6, абз.7 п.3.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.16 ч.4, ч.18 ст.5, ч.ч.2, 2.7 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013г. № 353-ФЗ «О потреби-тельском кредите (займе)»: 07.10.2025года потребитель заключил договор потребительского займа № 1426308 (далее – договор № 1426308) с ООО МКК «Кредиттер». В договоре № 1426308 были автоматически включены (проставление галочек) в тело займа следующие услуги: дополнительные сервисы, в том числе услуги Услуга по предоставлению права поль-зования программным обеспечением «QRGet» (простая неисключительная лицензия) стои-мостью «insurance_full_amount» (Полная сумма страховки), информационная услуга стоимо-стью 1550 рублей, смс информирование стоимостью 300 рублей. При таких обстоятельствах усматривается взаимосвязь между заключённым потребитель-ским кредитом (займом) и дополнительными платными услугами, оформленными совместно с договором потребительского кредита (займа). Стоимость дополнительных услуг включена в тело (сумму) кредита (займа), и на неё начисляются проценты за пользование кредитом (займом). При этом заёмщику не предоставлялась возможность оплаты данных услуг иным способом. Потребитель не получил на руки в полном объёме кредитные денежные средства, на которые он рассчитывал, при фактическом отсутствии должного информирования потре-бителя. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее долж-ностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следую-щих обязательных требований: Абзацем 1 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) установлено, что Закон № 2300-1 регулирует отношения, возни-кающие ме-жду потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавца-ми, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выпол-нении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потреби-телей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их из-готовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также оп-ределяет механизм реализации этих прав. В силу абз.1 ст.1 Закона № 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регули-руются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом N 2300-1, другими феде-ральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными норма-тивными правовыми актами Российской Федерации. Граждане и юридические лица свободны в заключение договора; условия договора опреде-ляются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пп.1, 4 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)). В силу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон прави-лам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), дейст-вующим в момент его заключения. Императивные нормы гражданского права точно опреде-ляют права и обязанности субъектов. В них содержатся правила, которым субъекты правоот-ношения обязаны В соответствии с п.1 ст.10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о това-рах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По смыслу абз.3, 4 п.2 ст.10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате това-ров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) по-требителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Исходя из положений абз.1 п.3.1 ст.16 Закона № 2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согла-сия потребителя. Согласно абз.3 п.3.1 ст.16 Закона N 2300-1 запрещается навязывание потребителю дополни-тельных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до за-ключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополни-тельные то-вары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заклю-чение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (ра-бот, услуг), если иное не предусмотрено законом. По смыслу абз.5 п.3.1 ст.16 Закона N 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявле-ния указанного требования Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополни-тельных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполни-телем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. (1 предложение абз.6 п.3.1 ст.16 Закона № 2300-1). В силу абз.7 п.3.1 ст.16 Закона № 2300-1 проставление продавцом (исполнителем, владель-цем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополни-тельных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согла-сия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) ус-ловий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнитель-ных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не до-пускается. Согласно п.16 ч.4 ст.5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребитель-ском кредите (займе)» (далее - Закон N 353-ФЗ) кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в инфор-мационно-телекоммуникационной сети «Интернет») должна размещаться информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах (работах, това-рах), которые он обязан приобрести в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) приобретением таких услуг (работ, товаров) либо отказаться от них. Исходя из положений ч.18 ст.5 Закона N 353-ФЗ условия об обязанности заемщика заклю-чить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявле-нии о предоставлении потребительского кредита (займа). Таким образом, из Закона №353-ФЗ прямо следует запрет на включение в заявление на полу-чение потребительского кредита и в индивидуальные условия договора перечня платных ус-луг кредитора или третьих лиц, если получение таких услуг или заключение каких-либо до-говоров не является условием заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения. В соответствии с ч.2 ст.7 Закон № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кре-дита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказывае-мые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья за-емщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором по-требительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребитель-ского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополни-тельной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или от-казаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе по-средством заключения иных договоров, кото-рые заемщик обязан заключить в связи с дого-вором потребительского кредита (займа). В силу ч.2.7 ст.7 Закона № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, това-ры), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения това-ров) должны предусматривать: 1) стоимость услуги (работы, товара); 2) право заемщика от-казаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, ус-тановленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказы-вающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (вы-полняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщи-ком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стои-мости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунк-том 3 части 2.1 настоящей статьи; 4) право заемщика требовать от кредитора возврата де-нежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказа-ние услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), факти-чески оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от та-кой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возвра-ту денежных средств заемщику. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивиду-ального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязатель-ных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения требований п.1, пп.3, 4 п.2 ст.10, абз.1, 3, 5, 1 предложение абз. 6, абз.7 п.3.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.16 ч. 4, ч. 18 ст.5, ч.ч.2, 2.7 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 г. N№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»..