ООО МКК "КРЕДИТТЕР"

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 10229/Ж-2025 от 29.07.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО МКК "Кредиттер" требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 21 статьи 5 Закона Российской Федерации от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите (займе), выразившиеся в установлении в общих условиях договора потребительского займа ответственности за неисполнения обязательств по возврату займа в большем размере, чем это предусмотрено действующем законодательством. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредиттер» (https://creditter.ru, раздел «Документы») размещены Общие условия договора потребительского займа общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредиттер» (для договоров потребительского займа сроком от 61 до 180 календарных дней) (далее – Общие условия). Общие условия определяют порядок и условия предоставления обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредиттер» потребительских займов на сумму от 5 000 (пять тысяч) рублей до 80 000 (восемьдесят тысяч) руб., на срок от 61 (шестьдесят одного) до 180 (ставосьмидесяти) календарных дней с последующим погашением займа и начисленных процентов равными платежами согласно графику платежей (аннуитетные платежи). В соответствии с пунктом 9.1.1. общих условий, за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского займа и (или) уплате процентов на сумму займа кредитор вправе взыскать с заемщика неустойку, в размере 20 (двадцати) процентов годовых от непогашенной части суммы основного долга за каждый день нарушения обязательств. Анализируя указанные условия займов, Управление исходит из следующего. По договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг (статья 807 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). За ненадлежащее исполнение денежного обязательства (нарушение сроков погашения долга) гражданским законодательством установлена ответственность в виде уплаты процентов на сумму задолженности по статье 395 ГК РФ. Данная ответственность может быть возложена и на должника по договору займа (пункт 2 статьи 819 ГК РФ). Проценты, служащие мерой ответственности за неисполнение денежного обязательства, начисляются на сумму задолженности за период со дня начала просрочки до дня возврата соответствующей суммы кредитору. При этом такие проценты взимаются независимо от уплаты процентов, предусмотренных кредитным договором (пункт 1 статьи 811 ГК РФ). Расчет процентов за просрочку платежа производится по следующей формуле: сумма долга умножается на количество дней просрочки платежа, затем умножается на ставку банковского процента и делится на точное количество дней в соответствующем году. Проценты начисляются за каждый календарный день просрочки, включая выходные и праздничные дни. Ограничение размера неустойки (штрафов, пени) по договору потребительского займа установлено частью 21 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе). Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского займа и (или) уплате процентов на сумму потребительского займа не может превышать 20 процентов годовых от суммы просроченной задолженности по договору потребительского займа в случае, если по условиям договора потребительского займа на сумму потребительского займа проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского займа проценты на сумму потребительского займа за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности по договору потребительского займа за каждый день нарушения обязательств. Таким образом, действующее законодательство ограничивает размер ответственности должника за неисполнения обязанности по возврату потребительского займа (его части) в виде процентов от суммы просроченной задолженности, которые начисляются за период неисполнения обязательства. При этом, начисление указанных процентов на всю сумму непогашенной задолженности (а не просроченной части) допустимо лишь в случае, когда договором предусмотрен возврат долга в виде единоразовой выплаты. В то же время, указанный в пункте 9.1.1. Общих условий порядок расчета неустойки за несвоевременное исполнение обязанности заемщика по возврату займа возлагает на заемщика гораздо большую финансовую ответственность, чем это предусмотрено частью 21 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе). В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредиттер» признаков нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 21 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе). Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.