ООО "КАВВАЗИНТЕРСЕРВИС"

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 05.03.2025 поступило обращение гр. Овсянниковой Н.В. (далее также – Потребитель) вх. № 1449, которое содержит признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Потребителем указано, что при обращении 12.02.2025 в автосалон ООО «КАВВАЗИНТЕРСЕРВИС» (ОГРН: 1212600004870, ИНН: 2635249107) с целью приобретения автомобиля, Потребителю навязана услуга – полис-оферта «Защита в пути» серии 077SE № 677202502120744454345. Как указано Потребителем, ключевой информационный документ об условиях договора добровольного страхования (Полис) по продукту «Защита в пути» подготовлен на основании Правил личного страхования рисков, связанных с ДТП и размещенных по QR-коду и далее по ссылке. Вместе с тем, у Потребителя отсутствовала возможность считать информацию по указанному QR-коду до истечения 30 дней с даты подписания указанного Полиса, в результате чего Потребитель не смог отказаться от данной услуги. Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон № 2300-1), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Как следует из п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Как установлено п. 2 настоящей статьи, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.