ООО "КАВВАЗИНТЕРСЕРВИС"

Из обращения Потребителя №9410/ж-2023 от 08.11.2023г следует, что первого марта 2023г потребитель обратился в ООО «КавВАЗинтерСервис» в связи с возникшими в принадлежащий ему автомобиле недостатками для проведения гарантийного ремонта. Для проведения гарантийного ремонта необходимо было произвести контрольный замер масла. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона , если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуаль-ным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объек-тивно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устране-ния недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 12.05.2023г. ООО «КавВАЗинтерСервис» установлено, что расход масла в транспортном средстве Выше нормы. 15 мая 2023г в связи с возникшими в автомобиле недостатками, потребитель обратился к официальному представителю для установления причины повышенного расхода масла и про-ведения гарантийного ремонта. 17 мая 2023 в автомобиле был выявлен эксплуатационный дефект, с которым потребитель не согласился, в проведении гарантийного ремонта ему было отказано. 04 июля 2023 года потребитель обратился в ООО «КавВАЗинтерСервис» для проведения экспертизы. 27 июля 2023 года Автономной некомерческой организацией «Центр экспертиз и экс-пертных решений» проведена независимая экспертиза с участие потребителя, 15 августа 2023 года, потребителю было вручено экспертное заключение.Нарушений сроков проведения экспертизы товара не установлено.