ООО ПКО "ДОБРОЗАЙМ"

Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «ДоброЗайм» (ОГРН 5147746190851, ИНН 7717795970, КПП 770601001, категория риска высокая, рег.№2/20/7000-КЛ), юридический адрес: 119180, г Москва, пер. Старомонетный, д. 14, стр.2, пом. 6-2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Дорофеева Романа Евгеньевича (являющегося участником СВО) о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание его просроченной задолженности. В результате установлено, что ООО ПКО «ДоброЗайм» на основании агентского договора №КАДЗ-САМ-16-10/20 от 16.10.2020,, заключенного с ООО МФК «Саммит», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Дорофеева Р.Е. по договору займа №003 83 5 2502270215 от 01.03.2025 (далее — Договор) в период времени с 16.03.2025 по 12.05.2025. Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО ПКО «ДоброЗайм» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности Дорофеева Р.Е. при изучении которых установлено следующее. Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Дорофееву Р.Е. посредством направления текстовых сообщений. При изучении предоставленных ООО ПКО ДоброЗайм» сведений, установлено, что Обществом 07.04.2025 в 12.24, 15.04.2025 в 12:03, 16.04.2025 в 14:16, в 18.04.2025 в 12:25, 22.04.2025 в 11:51 были направлены смс-сообщения со следующим содержанием: «… Подтвердите адрес, чтобы не потревожить 3-х лиц!; …..Кредитору рекомендовано подать на Вас в суд в приказном порядке….; …...Кредитор планируют подать в суд!.; ….Удержание зарплаты законно при наличии судебного приказа…;….. по закону судебный приказ выносится Судом, без участия должника …». Кроме того, Дорофеевым Р.Е. предоставлен скриншот сообщения поступивший ему с номера телефона +7-969-048-68-03 в мессенджере Whatss App, следующего содержания: «Поднят вопрос о передаче дела по задолженности в суд! При положительном решении и вынесении судебного приказа, вызскание задолженности будет принудительным в рамках исполнительного производства, что может повлечь за собой дополнительные финансовые расходы, арест имущества! АО МФК Саммит 84955404970/ООО ПКО Доброзайм 88007007901..». ООО ПКО «ДоброЗайм» не подтвердило принадлежность телефонного номера: +7-969-048-68-03. Общество трактует действия в пользу кредитора. В судебном порядке решение может быть вынесено в пользу как кредитора, так и должника. Таким образом, Общество целенаправленно оказывало психологическое давление, внушая наступление негативных последствий, тем самым побуждая Дорофеева Р.Е. совершить действие по оплате имеющейся задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. В силу части 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В нарушение части 9 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ ООО ПКО «ДоброЗайм» при осуществлении взаимодействия с Дорофеевым Р.Е. использовало незарегистрированный за Обществом номер телефона +7-969-048-68-03. Согласно требованию п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019). Таким образом, Обществом были допущены нарушения ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.