ООО ПКО "ДОБРОЗАЙМ"

1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Доброзайм» (далее — ООО ПКО «Доброзайм», Общество) ОГРН 5147746190851 ИНН 7717795970 юридический адрес: г. Москва, пер. Старомонетный, д. 14, стр.2, пом.6-2, включенного в перечень профессиональных коллекторских организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Чернецкой Ирины Борисовны (вх. № 10828/25/10000-КЛ от 24.04.2025) о нарушении ООО ПКО «Доброзайм», положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, Чернецкая И.Б. (далее — Заявитель) имеет неисполненное обязательство перед ООО МФК «Саммит». После образования просроченной задолженности ей, а так же третьему лицу (её родственнику — Чернецкому А.В.) при отсутствии согласия должника и третьего лица, поступали текстовые сообщения с требованием оплаты долга по договору займа. Согласно сведениям, предоставленным ООО МФК «Саммит» 20.02.2025 между Чернецкой И.Б. и ООО МФК «Саммит» заключен договор потребительского займа № 003 25 5 2502200216 «Залоговый Авто» в размере 150 000 руб., а так же в обеспечение надлежащего исполнения обязательств указанного договора, 20.02.2025 между Заявителем и ООО МФК «Саммит» заключен договор залога автотранспортного средства, предметом которого является автотранспортное средство марки Nissan Note 2018 года выпуска. 21.03.2025 по договору потребительского займа № 003 25 5 2502200216 «Залоговый Авто» образовалась просроченная задолженность и с указанной даты кредитор на основании агентского договора поручил ООО ПКО «ДоброЗайм» взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Из поступившего ответа следует, что ООО ПКО «ДоброЗайм» осуществляло взаимодействие посредством направления на номер телефона Чернецкой И.Б. сообщений, представлена таблица взаимодействия, из которой следует, что 01.04.2025 и 02.04.2025 в 10:30 на номер телефона Чернецкой И.Б. - 89114319711 направлены смс-сообщения следующего содержания — «Ирина Борисовна, во избежание возможных последствий оплатите просроченную задолженность! ООО МФК Саммит 84955404970/ОООПКО Доброзайм 88007007902», так же 03.04.2025, 04.04.2025, 07.04.2025 в 10:05 - «Ирина Борисовна, время на оплату просроченной задолженности вышло! АОМФК Саммит 84955404970/ОООПКО Доброзайм 88007007902». В соответствии пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. Исходя из системного толкования действующего законодательства, примирительно к нормам Закона № 230, просроченная задолженность представляет собой финансовые обязательства физического лица перед кредитором, срок исполнения которых истек. Истечение установленного договором срока исполнения обязательств не освобождает должника от необходимости оплаты возникшей просроченной задолженности. Срок оплаты просроченной задолженности в отсутствие дополнительных соглашений между соответствующими сторонами по договору не установлен, однако, может повлечь за собой для нарушителя неблагоприятные юридические последствия, в том числе в виде возникновения неустойки, пеней, штрафов и тд. Исходя из изложенного, указание ООО ПКО «Доброзайм» в тексте сообщений, направленных на номер телефона Чернецкой И.Б. 03.04.2025, 04.04.2025, 07.04.2025 на истечение срока на оплату просроченной задолженности нарушает положения пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. Кроме того, из представленного Заявителем скрин-шота текстового сообщения, поступившего на телефонный номер ее родственника — Чернецкого А.В., следует, что Чернецкому А.В. с неизвестного номера поступило текстовое сообщение: «Чернецкий Алексей Валерьевич, здравствуйте. Непонятно правда почему вы подписались как Анатолий. Обращаюсь по поводу Чернецкой Ирины, она брала деньги под залог Nissan Note 2018г. Так вот, она не платит, на связь не выходит. Где она и машина мы знаем, у нее еще есть возможность вернуться в график. Если нет, машина нас ее заинтересовала, мы готовые приехать с оценщиком и посмотреть ее. Она сама вопрос решит или ей нужно помочь? И время остается ооооочень мало». В силу ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Исходя из изложенного, направление сообщений Чернецкому А.В. без согласия Чернецкой И.Б. на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а так же без согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия привод к нарушению положений пп. 1, 2 ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований пп. 1, 2 ч. 5 ст. 4, пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»