ООО "ПКО "А1""

Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «А1»» (ООО «ПКО «А1»») ОГРН 1233400010777, ИНН 3444280242, юридический адрес: 400005, Волгоградская область, г.о. город-герой Волгоград, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 48, этаж 2, помещ. 6-8 (регистрационный номер В006-00127-34/01023601 от 16.01.2024; низкая категория риска причинения вреда). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Головко Ксении Юрьевны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание ее просроченной задолженности. В результате установлено, что ООО «ПКО «А1»» на основании агентского договора №12/11/2024 от 12.11.2024, заключенного с ООО МКК «Платиза.ру», осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности Головко К.Ю. по договору микрозайма №60636174 от 05.10.2024 (далее — Договор). Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО «ПКО «А1»» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Головко К.Ю., при изучении которых установлено следующее. Общество пояснило, что с целью взыскания задолженности Головко К.Ю. по Договору Общество осуществляло отправку смс-сообщений, а также почтовых уведомлений с предложением об оплате просроченной задолженности. При изучении предоставленных ООО «ПКО «А1»» сведений, установлено, что Обществом на номер телефона Головко К.Ю. (+7-918-763-65-72) было направлено смс-сообщение следующего содержания: 28.01.2025 в 13:09 - «Зарплатные и пенсионные счета могут быть заблокиованы в случае вынесения решения по судебному разбирательству по долгу МКК Платиза ру (ООО)….». Извещение о визите направленное Обществом по адресу регистрации Головко К.Ю. содержит следующие сведения: «…..Игнорирование требований по оплате дает право Представителю Кредитора обратиться к Кредитору с предложением взыскания задолженности через обращение в суд с последующим инициированием процедуры исполнительного производства….». В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон «Об исполнительном производстве») закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц. Меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем после возбуждения исполнительного производства, что установлено ч. 2 ст. 68 Закона «Об исполнительном производстве». Кроме того, если в соответствии с Законом «Об исполнительном производстве» устанавливается срок для добровольного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, то меры принудительного исполнения применяются после истечения такого срока. В свою очередь, о мерах принудительного исполнения, которые относятся к полномочиям судебных приставов и могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Закона «Об исполнительном производстве»), ООО «ПКО «А1»» такими полномочиями не наделено. В содержании данного смс-сообщения и извещения Общество оказывало на должника психологическое давление относительно последствий неисполнения им обязательств в добровольном порядке, указывая на последствия, которые могут и не наступить, а также несоответствующие действительности. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019). Таким образом, Обществом были допущены нарушения п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.