ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"

В обращении потребителя вх. №7588/Ж-2024 от 24.09.2024, содержатся сведения о том, что 18.09.2024 г. на телефонный номер потребителя (8-9034431115) было получено смс сообщение «Вы вышли в Интернет. Стоимость каждые 5 МБ – 5 руб. При исчерпании дневного лимита 50МБ Интернет будет недоступен…», однако никакого подключения к сети Интернет через данную сим -карту потребитель не производил. Связавшись со службой поддержки и задав вопрос о списании средств потребитель получил ответ: «Баланс 35.10 руб. Последние списания: 18.09.2024 г. Мо-бильный Интернет 0,001 Мб - 5 руб.». Списание денежных средств произошло в размере 5 руб., при этом судя по информации компании Билайн количество использованного трафика составило - 0,001 МБ…». Предоставление ПАО «ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ» вышеуказанной информации может свидетельствовать о признаках нарушения в части, доведения недостоверной информации или не-доведения достоверной информации об оказываемых услугах. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон N 2300-1)изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения инфор-мации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона N 2300-1 информация о то-варах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через оп-ределенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Установленный в п. 2 названной статьи обязательный перечень такой информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца (исполнителя) от предоставления иной информации, если она имеет значение для правильного выбора товара (услуги) потребителем (Разрешение споров о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров, выпол-нением работ (оказанием услуг) -"Обзор судебной практики по делам о защите прав потре-бителей", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). В силу п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных не-обоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и воз-мещения других убытков. В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рас-смотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее ис-полнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовите-ле, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном пред-принимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения ра-боты, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Таким образом, ПАО «ВЫМПЕЛКОММУНИКАЦИИ» указанными действия-ми/бездействиями может привести к нарушению положений п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ "О за-щите прав потребителей".