ООО "ПРЕСТИЖ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 6433/ж-2025 от 13.05.2025, вх. № 6676/ж-2025 от 16.05.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), п.п. 17, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращения потребителя вх. № 6433/ж-2025 от 13.05.2025, вх. № 6676/ж-2025 от 16.05.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО «Престиж»: недоведение до сведения потребителя своевременно необходимой информации о перечне платных медицинских услуг, сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг. ООО «Престиж» (г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д. 9) до подписания договора об оказании платных медицинских услуг № 2848 от 26.01.2025 не предоставило потребителю план лечения, содержащий сведения о перечне платных медицинских услуг, сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг, заключенный договор не содержал сведения о сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг (протезирования зубов). Согласно п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8). В силу п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 17 Правил № 736 исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию о перечне платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях (пп. «а» п. 17), сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг (пп. «г» п. 17). Согласно п. 23 Правил № 736 договор об оказании медицинских услуг должен содержать в том числе: условия и сроки ожидания платных медицинских услуг (пп. «ж» п.23). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Престиж» признаков нарушений обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 17, 23 Правил № 736. Предлагаю: ООО «Престиж» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.