ООО "ЦВЕТОЧНИЦА"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 2330/Ж-2025 от 17.02.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Как следует из обращения и приложенных документов, 12.02.2025 между потребителем и ООО «Цветочница» заключен договор на приобретение цветочной композиции с доставкой, стоимостью 4560 рублей. Перед перечислением денежных средств оператор проинформировал о комплектации и стоимости композиции по средствам телефонной связи (+79011112727). Позже потребителю перезвонила управляющая оптово-розничного склада, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Абытаевская, д.28, и сообщила о необходимости доплатить 2500 рублей за заказ, в связи с тем, что оператор при разговоре сообщила недостоверную информацию и заказ за объявленную при заключении договора стоимость доставлен не будет. В соответствии с положениями пункта 1 статьи 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона предусмотрено, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Следовательно, ООО «Цветочница» обязано доводить до сведения потребителей достоверную информацию о цене товара на момент его приобретения, в том числе при заключении договора с помощью оператора. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Цветочница» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.