АО "РТК"

В ходе рассмотрения обращения потребителя в отношении АО «РТК» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом: выездное обследование (акт № 13177 от 21.10.2024). В ходе указанного мероприятия установлено, что данный хозяйствующий осуществляет торговлю сотовыми телефонами. Согласно информации, размещенной на ценниках смартфонов HUAWEI nova Y72, HUAWEI nova Y61, цена товаров установлена в двух вариантах: при покупке с абонементом (со скидкой) и без абонемента – 9990/12990 и 7490/9990 соответственно. Правила проведения акции следует уточнять у продавца. Таким образом, до сведения потребителей в наглядной и доступной форме не доводится информация об условиях получения скидки при приобретении товара, правилах проведения акции. Согласно пунктам 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребите-лей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению потребителям информации об условиях приобретения товаров (работ, услуг) предусмотрена абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «РТК» признаков нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, предусматривающих право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о товаре, обязанность продавца по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, в том числе об условиях приобретения. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО "РТК" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.