ООО "ЦБ"

1. ООО «Центр Бронирования» (ИНН 2312178811, ОГРН 1112312001053) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействия) (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 22.04.2025 при рассмотрении обращения потребителя от 06.04.2025 вх. № 7655/Ж-2025 и представленных к обращению документов (копия договора от 20.11.2024 № Н25687, чек об оплате, медицинские документы) главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее - Управление) установлены признаки нарушения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей выразившееся в следующем: между ООО «Центр бронирования» (г. Краснодар, ул. Федора Лузана, 19 лит. А оф.2) и потребителем заключен договор о реализации туристского продукта или туристских услуг от 20.11.2024 № Н25687 (санаторий «им. Тельмана», г. Железноводск, с 10.01.2025 по 25.01.2025) с включением в Договор о реализации туристских услуг от 20.11.2024 № Н 25687 условий, ущемляющих права потребителей, установленные положениями абз.1 п.1 ст.16, подп. .3 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ), которые являются недопустимыми, а именно: 1. Пунктом 6.13 Договора определено, что при отказе от услуг вне зависимости от срока аннуляции и от расходов понесенных поставщиками услуг агентство вправе удержать стоимость информационных услуг, оказанных в целях бронирования в размере 10% от фактически оплаченных денежных средств +1000руб. 2. В соответствии с п. 6.18 Договора установлено, что возврат денежных средств, в случае отказа от настоящего договора может производиться в срок до 90 дней с момента получения агентством уведомления о расторжении договора. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, ограничивают потребителю право выбора вида требований. Таким образом, в действиях ООО «Центр Бронирования» при заключении договора с потребителем от 20.11.2024 № Н 25687 усматриваются признаки нарушений обязательных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 1486 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Центр Бронирования» принять меры по соблюдение требований абз.1 п.1 ст.16, подп.3, 15 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» при заключении договора на оказание туристских услуг. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)