ООО "ЦБ"

2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) по результатам рассмотрения обращения потребителя от 19.12.2024 вх. № 27037/Ж-2024 с жалобой на нарушение ИП Велигуровой В.И. законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и проведенного правового анализа предоставленного заявителем договора №50 на изготовление мебели по индивидуальному проекту от 09.02.2024 получены сведения о действиях/бездействии ИП Велигуровой В.И. при заключении по адресу: г. Краснодар, ул. Комсомольская, д. 102 данного договора с потребителем, которые привели к нарушению обязательных требований подп. 2), подп. 3), подп. 15) п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1), к включению в договор недопустимых условий, что может привести к нарушению прав потребителя, установленных положениями п. 2 ст. 17, п. 1 ст.28, п. 1 ст. 29, ст. 32 Закона РФ №2300 – I, п.13 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения», а именно: п.6.2.1, п. 6.2.2 договора установлено: «Договор может быть расторгнут Заказчиком в одностороннем порядке в случае неоднократной, более з-з раз подряд поставки мебели ненадлежащего качества; в случае просрочки поставки Заказа более чем на 10 рабочих дней сверх предусмотренных настоящим договором сроков» - если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору предъявить исполнителю требования, установленные положениями п. 1 ст. 28 Закона РФ №2300-1, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Кроме того, при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель по своему выбору вправе предъявить требования, установленные положениями п. 1 ст. 29 Закона РФ №2300-1, в том числе потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Данные условия относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя согласно подп. 15) п. 2 ст.16 Закона РФ №2300-1. П.6.3 договора: «Заказчик вправе отказаться (полностью или частично) от получения мебели по настоящему договору, но при этом будет обязан полностью возместить Исполнителю понесенные расходы, а также сумму упущенной выгоды». Условие договора противоречит положениям п.1 ст. 28, п. 1 ст. 29 Закона РФ №2300-1, либо, если заявление потребителем требования о расторжении договора не связано с нарушением Исполнителем срока выполнения работы, с обнаружением недостатков выполненной работы, то условие договора находится в противоречии с положениями п.13 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»: в случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ. Кроме того, на основании подп. 3) п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона РФ №2300-1, в соответствии с которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, являются недопустимыми. П. 8.2 договора: «При не достижении приемлемого решения, любые споры и разногласия или требования рассмотрению в Арбитражном суде Краснодарского края, в соответствии с законодательством РФ». Условие, которое ограничивает право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 Закона РФ №2300-1, в соответствии с подп. 2) п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 является недопустимым условием. Пунктом 2 ст. 17 Закона РФ №2300-1 установлено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В соответствии с положениями п.1 ст.16 Закон РФ №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям обязательных требований подп. 2), подп. 3), подп. 15) п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей», и при заключении договора с потребителем приводят к ущемлению прав потребителя, установленных п. 1 ст. 20, п. 1 ст. 23, п. 3 ст. 23.1, п. 5 ст. 28, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей», п. 13 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». Условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы в соответствии с положениями п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 224 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992г. №2300–I «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных по официальному адресу 23.rospotrebnadzor.ru.