ООО "КАППАДОКИЯ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Рожковой Марины Георгиевны, 10.03.1992 г.р. (далее - Заявитель), от 19.02.2025 вх. № 27470/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с обращением, Заявителем заключён договор займа с ООО МКК «Каппадокия» (далее - Общество). В связи со сложившимися финансовыми трудностями, у Заявителя отсутствует возможность своевременно вносить регулярные платежи по договору. В результате, посредством телефонных звонков с нарушением законодательства Российской Федерации, сотрудники вышеуказанной кредитной организации начали осуществлять с Заявителем взаимодействие, направленное на погашение возникшей задолженности. В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес Общества направлен запрос с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему от Общества ответу Главным управлением установлено, что между Обществом и Заявителем 19.08.2024 заключён договор займа № 7157161. Также, между Обществом и Заявителем заключены соглашение об иной частоте и способах взаимодействия, соглашение-оферта об ином способе направления уведомления о привлечении иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Договор займа, где Заявитель выступает контактным лицом, не заключался. С 05.11.2024 по 08.11.2024 возникла просроченная задолженность, после чего заключено дополнительное соглашение о пролонгации до 08.12.2024. С 09.12.2024 вновь образовалась просроченная задолженность по договору займа. Отсрочка платежа по договору займа не предоставлялась. С третьими лицами по вопросу задолженности Заявителя Общество не взаимодействовало. Общество осуществляло с Заявителем взаимодействие посредством направления текстовых сообщений и телефонных переговоров. Телефонный автоинформатор не использовался. Посредством голосовых сообщений и почтовых отправлений Общество не взаимодействовало. Уступка права требования по договору не осуществлялась. Обществом заключён договор с ООО ПКО «РБВ», предусматривающий совершение таким лицом от имени Общества и (или) в его интересах действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору займа № 7157161, о чём Заявитель уведомлена через личный кабинет заёмщика. 26.12.2024 в 15:06:18 на номер телефона Заявителя отправлено смс-сообщение следующего содержания (дословно): «Документы по Вашему долгу могут быть переданы в суд. После получения Судебного приказа взыскание по Закону будет осуществлять ФССП РФ. Срочно оплатите долг! ООО МКК КАППАДОКИЯ 88002228022 credit7.ru» Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой её применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). Указанные действия (бездействие) ООО МКК «Каппадокия» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, пп. б п. 5 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.