ООО "КАППАДОКИЯ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Ефремовой Кристины Алексеевны, 04.07.1987 г.р. (далее – Заявитель) вх. № 22160/25/23000 от 10.02.2025, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что в связи с образованием просроченной задолженности у Заявителя сотрудники урегулирования задолженностей микрофинансовой организации осуществляют с ней взаимодействие, ведут себя неправомерно, угрожают и занимаются спам-рассылками, нарушая требования Федерального закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ). В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК «Каппадокия» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО МКК «Каппадокия» (далее - Общество) установлено, что между Ефремовой К.А. и Обществом заключен договор займа № 6873384 от 28.06.2024 (далее – Договор). 28.07.2024 между Обществом и Заявителем заключено дополнительное соглашение о продлении срока возврата займа до 27.08.2024. 09.09.2024 между Обществом и Заявителем заключено дополнительное соглашение о продлении срока возврата займа до 09.10.2024. 10.10.2024 между Обществом и Заявителем заключено дополнительное соглашение о продлении срока возврата займа до 09.11.2024. В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством направления смс-сообщений на абонентский номер +79282920279, следующего содержания: 28.08.2024 в 10:19 «Срочно продлите заём оплатив долг 2480 р (на сегодня), во избежание обращения в Суд 88002228022 ООО МКК КАППАДОКИЯ credit7.ru». 29.08.2024 в 10:12 «Документы по Вашему долгу могут быть переданы в суд. После получения Судебного приказа взыскание по Закону будет осуществлять ФССП РФ. Срочно оплатите долг! ООО МКК КАППАДОКИЯ 89662640413 credit7.ru». 10.10.2024 в 10:24 «Срочно продлите заём оплатив долг 2480 р (на сегодня), во избежание обращения в Суд 88002228022 ООО МКК КАППАДОКИЯ credit7.ru». 10.10.2024 в 10:25 «Срочно продлите заём оплатив долг 2480 р (на сегодня), во избежание обращения в Суд 88002228022 ООО МКК КАППАДОКИЯ credit7.ru». 18.11.2024 в 14:27 «Документы по Вашему долгу могут быть переданы в суд. После получения Судебного приказа взыскание по Закону будет осуществлять ФССП РФ. Срочно оплатите долг! ООО МКК КАППАДОКИЯ 89662640413 credit7.ru». Согласно ответу Общества, сведения о направлении материалов по задолженности Ефремовой К.А. в суд в ответе Общества не представлены. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Целью направления таких текстовых сообщений с перечислением мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказанием давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения. Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Ефремовой К.А. задолженности в пользу ООО МКК «Каппадокия» не возбуждены. При анализе смс-сообщения установлено, что выбранные Обществом и использованные в смс-сообщении фразы свидетельствуют об оказании на Заявителя психологического давления относительно последствий неисполнения им обязательств. Таким образом, направленные Заявителю смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ему перечисление неблагоприятных правовых последствий для него. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.