АО "ВЭР"

1) АО «ВЭР» (ИНН 9731084450, ОГРН 1217700505835) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 12.12.2023 № 24107/Ж-2023 и проведенного анализа приложенного к обращению опционного договора «ГЭП Тариф «Стандарт» 2,5%» о выдаче независимой гарантии № 68500002084 от 21.11.2021 (далее - опционный договор), специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено. АО «ВЭР» нарушено законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В тексте п. 1.3 Опционного договора имеется ссылка на п. 3 ст. 429.3 ГК РФ, при прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором. Опционным договором предусмотрено, что опционный платеж возврату не подлежит. При этом, срок для подачи заявления с требованием от гаранта выдачи независимой гарантии для клиента определен до 22.11.2021 года. Срок действия Опционного договора условиями не определен, условия п. 1.3 определяют момент исполнения договора моментом выдачи независимой гарантии. При этом, в представленном заявлении о выдаче независимой гарантии, направленное в АО «ВЭР» указан срок действия независимой гарантии: «от 21.11.2021 до 21.11.2024 (3 года)». Следовательно, правоотношения между потребителем и АО «ВЭР» являются длящимися в части оказания услуг по независимой гарантии. Согласно условиям Сертификата независимой гарантии «ГЭП» опционный платеж по договору о выдаче независимой гарантии составляет 139 125 рублей. В соответствии с подп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон) определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Положением п. 3.2 Договора определено: « При возникновении споров Стороны обязуются приложить все усилия для урегулирования его в добровольном порядке, при этом претензионный порядок считается обязательным (п. 2 ст. 452 ГК РФ). В случае неурегулирования спора в добровольном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика.». В соответствии с подп.2 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. Подпунктом 11 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.16, подп.2, 3,11 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями п.1 ст.16, подп.2, 3,11 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» п. 1.3, п. 3.2 опционного договора «ГЭП Тариф «Стандарт» 2,5%» о выдаче независимой гарантии. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru. Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю Д.С. Ваниева Меташоп Д.А., ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 8(861)226-40-78, zpp@kubanrpn.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале В случае несогласия с настоящим предостережением Вы можете обжаловать его в течение 30 календарных дней со дня получения информации о принятии обжалуемого решения (статья 40 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), перейдя по ссылке https://knd.gosuslugi.ru/ или с помощью QR -кода