АО "ВЭР"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 06.07.2023 (вх.11003/Ж-2023), получены сведения о возможных нарушениях требований законодательства в области защиты прав потребителей, допущенных АО «ВЭР» при оказании услуг технической помощи для автомобилей, а именно: допущено включение в «Оферту на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» пункта 5.3, согласно которому: «Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом: 90 % (девяносто процентов) от Итоговой стоимости Абонентской карты составляет стоимость первого абонентского периода», что противоречит требованиям пп. 3 ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -подпункт 3 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести пункт 5.3 «Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» в соответствие с требованиями подпункта 3 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;