ООО "КЛИНИКА ГАРМОНИЯ"

1. ООО «Клиника Гармония» (ИНН 2312298570, ОГРН 1212300008040) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений от 11.12.2023 вх. № 23937/ж-2023, от 13.12.2023 вх. № 24271/ж-2023 специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее -Управление) 22.12.2023 установлено, что ООО «Клиника Гармония», расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. им. Лизы Чайкиной, д. 3/6, этаж 2, пом. 2 оказывает населению услуги с нарушением обязательных требований, предусмотренных требованиями ст.ст.16, 17, 29, 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон 2300-1), а именно: между потребителем и ООО «Клиника Гармония» был заключен договор № 762224 от 13.11.2023 г. (далее -Договор) об оказании услуг, условия которого не соответствуют положениям Закона РФ 2300-1, а именно: - п.3.1 Договора, определено: «Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты исполнителю всех понесенных им затрат на лечение и убытки, связанные с досрочным расторжением договора, включая упущенную выгоду» не соответствует положению ст.32 Закона РФ №2300-1, в соответствии с которым установлено: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» и согласно пп 3 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1 относится к недопустимому условию. Указанное положение закона применяется в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить фактические расходы, понесенные исполнителем, в связи с исполнением обязательств по договор, подтвержденные документально. Положение п.5.7 Договора, согласно которому: «Претензии заказчика по вопросам качества оказания медицинской помощи и качества услуг по реабилитации принимаются к рассмотрению в течение двух дней после оказания всех услуг по настоящему договору» не соответствует абз.1 п.3 ст.29 Закона РФ 2300-1 в соответствии с которым: «Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом» и согласно пп 15 п.2 ст.16 Закона РФ 2300-1 относится к недопустимому условию договора, ущемляющему права потребителя, которое нарушает правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Условие п.8.1 Договора, в соответствии с которым: «Для разрешения споров стороны установили обязательный претензионный порядок...» согласно пп 11 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1 относится к недопустимому условию, которое устанавливает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Условия п.8.2, п.8.3 Договора, в соответствии с которыми определено: «Если сторонам не удастся разрешить споры и/или разногласия путем переговоров, таки споры и/или разногласия в соответствии с положениями ст.32 ГПК РФ подлежат рассмотренимю в Совестком районом суде г.Краснодара», «Если в соответстиви с ст.23 ГПК РФ дело подлежит рассмотрению мировым судом, спор подлежит передаче на рассмотрение мирового судьи участка №35 Карасунского внутригородского округа г.Краснодара» не соответствуют п.1 ст.17 Закона РФ 2300-1, согласно которому: «Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства и в соответствии с пп 2 п.2 ст.16 Закона РФ 2300-1 относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В соответствии с положением п.1 ст.16 Закона РФ 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 07.02.2023 вх. № 1952/(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.16, пп.3 п2 ст.16, пп. 2 п.2. ст.16, пп.11 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести Договор на оказание платных медицинских услуг в соответствие с требованиями п.1 ст.16, пп.3 п2 ст.16, пп. 2 п.2. ст.16, пп.11 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.