АО "ТБАНК"

=При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 13.07.2023 (вх.11322/Ж-2023), получены сведения о возможных нарушениях требований законодательства в области защиты прав потребителей, допущенных АО «Тинькофф Банк» при оказании услуг финансовых услуг потребителям, а именно: допущено включение в Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц п. 2.12, согласно которому: «Банк вправе изменять настоящие Условия, Общие условия и/или Тарифы (Тарифные планы), направив Клиенту соответствующее уведомление не позднее дня, предшествующего дню изменений Условий, Общих условий и/или Тарифов (Тарифных планов) посредством Дистанционного обслуживания или разместив информацию об этом на сайте Банка в Интернет по адресу tinkoff.ru, если эти изменения не противоречат законодательству Российской Федерации», что противоречит требованиям пп. 1 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: одпункт 1 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести пункт 2.12 Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц в соответствие с требованиями подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;