АО "ТБАНК"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Осиной Юлии Владимировны вх. № 157082/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Осиной Юлии Владимировны (далее - Заявитель), ей поступают многочисленные звонки и смс-сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности от сотрудников АО «ТБанк», чем нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ. В ходе проведенной предварительной проверки фактов нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ, указанных в обращении, Главным управлением в адрес АО «ТБанк», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно поступившему ответу АО «ТБанк» (далее — Банк), установлено, что между Заявителем и Банком заключен договор кредитной карты №0328304948. Составными частями договора кредитной карты являются Заявление-Анкета, тарифы по тарифному плану, указанному в Заявлении-Анкете, а также Условия комплексного банковского обслуживания. Контактные данные Заявителя, а также сведения обо всех согласиях, которые Заявитель давал Банку содержатся в Заявлении-Анкете. Иными согласиями Заявителя Банк не располагает. Соглашения, оформленные в соответствии с положениями главы 2 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), с Заявителем не заключались. Просроченная задолженность возникла с 15.08.2025г. по настоящее время. С целью взыскания просроченной задолженности Банк направлял Заявителю Уведомление следующего содержания: «Юлия Владимировна! Ранее банк пошел Вам на встречу и предложил выплачивать долг на льготных условиях — вы этими условиями не пользуетесь… …. В случае неисполнения данного требования по истечении указанного срока АО «ТБанк» будет вправе расторгнуть договор и принимать все предусмотренные законом меры для принудительного возврата долга…. … У Вас есть выбор — платить добровольно или принудительное взыскание в рамках закона. Решайте...». Так, в Уведомлении использованы выражения, которые оказывают психологическое давление на должника относительно последствий неисполнения обязательства для должника. Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения. Согласно частям 1, 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.