Проверка № 23160601459633 от 18 января 2016 года

АО "ТБАНК"

Внеплановая проверка
Документарная
Новая
Есть нарушения


Дата проведения
18 января 2016 года — 12 февраля 2016 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Цель проверки
Проверки доводов заявителя по обращению от 24.12.15г. вх. № 6341, содержащее сведения о нарушении прав потребителей в части не доведения до сведения Заемщика достоверной и однозначно понимаемой информации о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, график погашения этой суммы, обеспечивающую возможность правильного выбора банковского продукта в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Ильницкой Саиде Сальбиевне Воробьевой Марине Владимировне Заместителю начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю главному специалисту-эксперту отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Объекты и итоги проверки

Адрес
г. Москва, 1й Волоколамский проезд, 10, стр. 1

Дата составления акта о проведении проверки
9 февраля 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Надлежаще Уведомлен, Не Явился

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В соответствии с Договором по Тарифному плану ТП7.27 (рубли), подписанным гр. Сикериной Ю.С. - «Полная стоимость кредита…при погашении кредита минимальными платежами – 34, 12% годовых», в то время как сам Тарифный план, являющийся неотъемлемой частью договора, с лимитом задолженности до 300 000 рублей содержит формулировку: «процентная ставка по операциям покупок за рамками беспроцентного периода при условии оплаты минимального платежа составляет 34, 9% годовых». Ставка 34, 9% в Договоре отсутствует, равно, как отсутствует ставка 34, 12% в Тарифном плане. Таким образом, потребителю также не предоставлена однозначно понимаемая, своевременная, достоверная информация, являющаяся существенной, о порядке начисления процентов. В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. «О защите прав потребителей», где предусмотрено предоставление потребителю информации следующего характера: «Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать……- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы», из чего следует, что АО «Тинькофф Банк» нарушена вышеуказанная норма закона. Конституционный Суд Российской Федерации в п. 5 Постановления от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения ч. 2 ст. 29 ФЗ от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности»

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Штраф в размере 5000р
2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 379 от 22.03.2016
3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Предписание обжалуется

Сведения о выданных предписаниях
1. 31п-10-2016В срок до 11 марта 2016 года
В срок до «11» марта 2016г. устранить нарушения ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г. - в Договор кредитной карты и Тарифный план, заключенные с гр. Сикериной Ю.С. внести изменения в части доведения своевременной, наглядной и доступной информации, однозначно понимаемой о полной стоимости кредита, процентной ставке, выдать график платежей на объявленный лимит 120 000 рублей с полной информацией о возможности и порядке погашения кредита (минимальными, максимальными платежами), - довести до сведения потребителя в доступной и однозначно понимаемой форме информацию о процентных ставках, заявленных в договоре и порядке их применения, - изменить порядок заключения договора в части своевременности предоставления существенной информации потребителям о сумме одобренного кредита до подписания договора и момента активации карты. 2. Документы и информацию, подтверждающие выполнение настоящего предписания, представить в срок до 11 марта 2016г. по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, канцелярия, с приложением доказательств исполнения предписания 3. Ответственность за выполнение предписания возлагается на АО «Тинькофф Банк»

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
фактического адреса нет (виртуальный банк)

Нет данных о результатах проверки