Проверка № 23160601459633 от 18 января 2016 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ТБАНК"
Дата проведения
18 января 2016 года — 12 февраля 2016 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки доводов заявителя по обращению от 24.12.15г. вх. № 6341, содержащее сведения о нарушении прав потребителей в части не доведения до сведения Заемщика достоверной и однозначно понимаемой информации о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, график погашения этой суммы, обеспечивающую возможность правильного выбора банковского продукта в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Ильницкой Саиде Сальбиевне Воробьевой Марине Владимировне | Заместителю начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю главному специалисту-эксперту отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, 1й Волоколамский проезд, 10, стр. 1
Дата составления акта о проведении проверки
9 февраля 2016 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Надлежаще Уведомлен, Не Явился
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В соответствии с Договором по Тарифному плану ТП7.27 (рубли), подписанным гр. Сикериной Ю.С. - «Полная стоимость кредита…при погашении кредита минимальными платежами – 34, 12% годовых», в то время как сам Тарифный план, являющийся неотъемлемой частью договора, с лимитом задолженности до 300 000 рублей содержит формулировку: «процентная ставка по операциям покупок за рамками беспроцентного периода при условии оплаты минимального платежа составляет 34, 9% годовых». Ставка 34, 9% в Договоре отсутствует, равно, как отсутствует ставка 34, 12% в Тарифном плане. Таким образом, потребителю также не предоставлена однозначно понимаемая, своевременная, достоверная информация, являющаяся существенной, о порядке начисления процентов.
В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. «О защите прав потребителей», где предусмотрено предоставление потребителю информации следующего характера: «Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать……- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы», из чего следует, что АО «Тинькофф Банк» нарушена вышеуказанная норма закона.
Конституционный Суд Российской Федерации в п. 5 Постановления от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения ч. 2 ст. 29 ФЗ от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности»
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Штраф в размере 5000р |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление № 379 от 22.03.2016 |
| 3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования |
| Предписание обжалуется |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 31п-10-2016 | В срок до 11 марта 2016 года |
| В срок до «11» марта 2016г. устранить нарушения ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г. - в Договор кредитной карты и Тарифный план, заключенные с гр. Сикериной Ю.С. внести изменения в части доведения своевременной, наглядной и доступной информации, однозначно понимаемой о полной стоимости кредита, процентной ставке, выдать график платежей на объявленный лимит 120 000 рублей с полной информацией о возможности и порядке погашения кредита (минимальными, максимальными платежами), - довести до сведения потребителя в доступной и однозначно понимаемой форме информацию о процентных ставках, заявленных в договоре и порядке их применения, - изменить порядок заключения договора в части своевременности предоставления существенной информации потребителям о сумме одобренного кредита до подписания договора и момента активации карты. 2. Документы и информацию, подтверждающие выполнение настоящего предписания, представить в срок до 11 марта 2016г. по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, канцелярия, с приложением доказательств исполнения предписания 3. Ответственность за выполнение предписания возлагается на АО «Тинькофф Банк» | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
фактического адреса нет (виртуальный банк)
Нет данных о результатах проверки
