Проверка № 23160601459615 от 18 января 2016 года

АО "ОТП БАНК"

Внеплановая проверка
Документарная
Не может быть проведена
Есть нарушения


Дата проведения
18 января 2016 года — 12 февраля 2016 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Цель проверки
Проверки доводов заявителя по обращению от 28.12.15г. вх. № 6365, содержащее сведения о нарушении прав потребителей в части иного обмана потребителя, выразившегося в одностороннем изменении (увеличении) процентной ставки по Индивидуальным условиям кредитного договора, заключенному с АО "ОТП Банк" № 2700612303 от 22.05.15г., включении в Индивидуальные условия кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету...(с предоставлением нового графика платежей) пункта 18 "плата за обслуживания банковской карты 129 рублей", в то время, как со слов потребителя, карта на руки не выдавалась, в не доведении до сведения Заемщика достоверной и однозначно понимаемой информации о полной стоимости кредита, обеспечивающую возможность правильного выбора банковского продукта в нарушение требований Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992г

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Ильницкой Саиде Сальбиевне Воробьевой Марине Владимировне Заместителю начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю главному специалисту-эксперту отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Объекты и итоги проверки

Адрес
г. Москва, Ленингградское шоссе, 16а, стр. 1

Дата составления акта о проведении проверки
11 февраля 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Представитель По Доверенности Паращенко Михаил Владимирович

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Юридическим лицом АО «ОТП Банк» допущено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре. по результатам проведения внеплановой документарной проверки в отношении АО «ОТП Банк» (юр адрес: г. Москва, Ленинградское шоссе, 16а, стр. 1) с 18.01.16г. по 10.02.16г., согласно распоряжения № 30р-10-2016 от 14.01.16г., в том числе при анализе представленных документов по жалобе потребителя и представленных документов, пояснений АО «ОТП Банк», установлено введение в заблуждение гр. Гавришь А.А. относительно потребительских свойств реализованного банковского продукта (услуги), а именно: - при заключении гр. Гавришь А.А. кредитного договора № 2700612303 от 22.05.15г. объявленная в самом договоре полная стоимость кредита составляет 49, 735% годовых (в правом верхнем углу Договора), процентная ставка – 49, 9% годовых. Сумма кредита 31200 рублей, лимит кредитования и порядок его изменения отсутствуют, количество платежей – 14, полная сумма, подлежащая выплате (гр. 18) – 42703, 58; выдан График платежей, являющийся неотъемлемой частью Договора с указанием общей суммы – 42703, 58 рублей, процентная ставка – 49, 9% годовых, при этом сумма ежемесячного платежа составляет 3050, 26 рублей. Потребителем внесен первый платеж 16.06.15г. в сумме 3300 рублей, превышающий ежемесячный платеж. 15.06.15г. и 15.07.15г. на телефон потребителя 8-918-232-03-02, привязанный к данному договору, поступило смс-сообщение о необходимости оплаты платежа в сумме 2990 рублей, потребителем произведена соответствующая оплата. 24.07.15г. на телефон заявителя прозвонил специалист Банка и сообщил о наличии недоплаты платежа и изменении графика (ежемесячный был увеличен до 3310, 72 рублей), общая сумма, подлежащая выплате, составила 46350, 04 рублей. 25.07.15г. в 10.37 поступило смс-сообщение о необходимости доплаты 88, 39 рублей. 26.07.15г. гр. Гавришь А.А. внесена оплата в размере 500 рублей. Потребитель обратилась в головной офис «ОТП Бан

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
АО "ОТП БАНК"-штрав в размере 100000 руб
2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
.постановление № 377 от 22.03.2016
3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Обжалуется

Сведения о выданных предписаниях
1. 32п-10-2016В срок до 10 марта 2016 года
Устранить нарушения ст. 14.7 ч. 2 КоАП РФ, ст. ст. 4, 10 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г., ст. 452 ГК РФ

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ


Адрес
г. Москва, Ленингградское шоссе, 16а, стр. 1

Нет данных о результатах проверки


Другие проверки в отношении АО "ОТП БАНК"

Смотрите также