АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"

10 декабря 2015 года

Проверки обращения гр. Максименко Д.В. (вх. № 241 от 25.11.2015г.), в котором он указывает, что 07.10.2015г. приобрел в магазине расположенном по адресу: ст. Каневская, ул. Нестеренко, 59 модем компкании «Мегафон» 4GM -150-2 по цене 799 руб. и ТП «Мегафон ОнЛайн модем 4G+ акция по цене 1 руб. Гарантия на модем, указанная в Руководстве пользователя составляет 12 месяцев. Характеристики услуги указаны на упаковке модема: скорость приема150Мбит/с, передачи 50Мбит/с, что по словам потребителя не выполняется. Потребитель также указывает, что невозможно контролировать расход трафика и денежных средств, «Я не могу войти в «личный кабинет», считаю, что услуга не соответствует заявленной и требую вернуть деньги». Договор на предоставление Sim карты +79280389831 не предоставили 17.10.2015г. гр. Максименко Д.В. обратился с письменной претензией в ОАО «Мегафон Ритейл, с требованием вернуть затраченные деньги, «т. к. услуги, предоставляемые компанией Мегафон в разы разнятся с заявленными...» В заявлении «О решении прошу информировать меня следующим способом» гр. Максименко Д.В. Указал «Иной способ связи-письменно по адресу: ст. Стародеревянковская, ул. 50 лет Победы, 27». Претензия принята 17.10.2015г. Волковой О.В., о чем свидетельствует печать и подпись На момент написания жалобы в Роспотребнадзор, ответ на претензию гр. Максименко Д.В. не получил. Потребитель считает, что нарушаются его права потребителя и просит разобраться в данной ситуации

Ф. И. О.	Должность
Жученко Елене Борисовне Толмач Елене Александровне	Главному специалисту-эксперту специалисту-эксперту

г. Москва, ул. Кадашевская набережная, 30

ст. Каневская, ул. Нестеренко, 59