ООО "ЧЕСТНОЕ СЛОВО"

Согласно предоставленной ООО МКК «Честное слово» информации, Общество осуществляло взаимодействие с должником посредством направления смс-сообщений, а также путем телефонных переговоров на номер телефона +7953*******, указанный при оформлении договора потребительского займа. Иные способы взаимодействия, том числе направление текстовых сообщений через мессенджер «Telegram», Обществом не использовались. Абонентский номер +79636518901 выделен Обществу ПАО «Вымпел-Коммуникации» 16.10.2024 и подтвержден на портале «Госуслуги» 22.10.2024. Уступка прав (требований) по договору займа третьим лицам не производилась. Поручение на взаимодействие с должником по вопросу возврата просроченной задолженности от имени Общества и (или) в его интересах действий, по указанному договору займа не производилось. Вместе с тем, по результатам анализа предоставленного заявителекм скриншота с экрана электронного устройства установлено, что ООО МКК «Честное слово» 19.12.2024 в 19 час. 52 мин. в мессенджере «Telegram» на номер телефона должника направлено текстовое сообщение от абонента «МКК Честное слово» по вопросу возврата просроченной задолженности: «... здравствуйте, Ваша оплата не поступила….ООО МКК «Честное слово» 79636518901». Вместе с тем, на запрос Главного управления о предоставлении пояснений о фактах и способах взаимодействия Общества с гр. П. по вопросу возврата просроченной задолженности и предоставлении текстов сообщений направленных должнику, обязанность хранения которых в течении трех лет возложена на ООО МКК «Честное слово», инфоромация о взаимодействии с должником через мессенджер «Telegram» Обществом не предоставлена, что свидетельствует об отсутствии таковой. Кроме того, исходя из анализа содержания приложенного заявителем к материалам обращения скриншота установлено, что в тексте вышеуказанного сообщения, направленного Обществом в адрес должника содержится необоснованное предположение об уклонении должника от оплаты долга и используются недопустимые выражения («...договор уходит в отдел проблемных должников, с занесением в черный список должником и рассмотрение увеличения суммы штрафа 395 ст. ГКРФ...»). Кредитор, достоверно зная, в соответствии с п. 12. договора потребительского займа от 19.11.2024 уже предусмотрена ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора (в том числе размер неустойки), сообщает должнику о негативных последствиях, связанных с увеличением суммы штрафов по договору, ссылаясь на положения ст. 395 ГК РФ. Вместе с тем, в соответствии с ч. 4 названной статьи, с случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию. Следовательно, Общество сообщило должнику информацию несоответствующую действительности, не разъясняло нормы законодательства, а пыталось повлиять на должника, вызвать негативные эмоции.