Проверка № 222004326985 от 2 марта 2020 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "РТК"
Дата проведения
2 марта 2020 года — 30 марта 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью осуществления государственного контроля за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей на основании мотивированного представления от 27022020 г 220008213282020 по результатам рассмотрения поступившего в Управление обращения гражданина вх от 05022020 448ж2020 о нарушении обязательных требований в области защиты прав потребителей Задачами настоящей проверки являются предупреждение обнаружение пресечение нарушений законодательства в области защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки является проведение мероприятийпо нарушениям прав потребителей
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Розова Юлия Александровна | Главный специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю |
| Толстенко Елена Анатольевна | Главный специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю |
| Серебрякова Ольга Дмитриевна | Главный специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Алтайский край г Барнаул ул Малахова 86в
Дата составления акта о проведении проверки
16 марта 2020 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица индивидуального предпринимателя его уполномоченного представителя присутствовавших при проведении КНМ о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
На составление акта представитель не явился уведомлен надлежащим образом акт проверки с приложениями направлен на юридический адрес
Информация о выявленных нарушениях
Описание
21012020 на 45 день потребитель обратился с письменной претензией в отношении товара ненадлежащего качества содержащей требование предусмотренное ст 18 Закона возврат денежных средствНа момент обращения в Управление 05022020 те по истечение 15 дней требование заявителя указанные в претензии не удовлетворены и ответ на претензию не полученПредставленный АО «РТК» ответ на претензию от 21012020 не имеет подтверждения его вручения или отправки по почте в установленные законодательством сроки подпись на ответе о получении нарочно либо кассовый чек почты России подтверждающий отправку почтового отправления Согласно представленному списку внутренних почтовых отправлений ответ направлен 20022020Следовательно требования указанные в претензии от 21012020 должны быть удовлетворены в срок до 01022020 Продавцом в установленный ст 22 Закона десятидневного срок заявитель не был уведомлен о принятом решенииИз пояснения юридического лица следует что заявитель забрал телефон 10022020 те на 64 день после его передачи для проведения ремонтаКакоголибо документарного подтверждения факта уведомления потребителя о результатах рассмотрения претензии отправки ответа на претензию в установленный законодательством десятидневный срок квитанция об отправке по почте реестр отправки отметка о вручении нарочно отправка sms АО «РТК» не представленоТаким образом юридическим лицом акционерным обществом «Русская Телефонная Компания» нарушены требования пунктов 27 29 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 190198 55 в действ ред статей 18 20 22 Закона Российской Федерации от 070292 23001 «О защите прав потребителей» в действ ред
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении |
| Протокол от 16032020 08082705 об административном правонарушении совершённом юридическим лицом АО РТК по ст 1415 КоАП РФ |
| 2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление по делу об административном правонарушении 08320 от 14042020 о привлечении АО РТК к административной ответственности по ст 1415 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 10000 рублей |
| 3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Административный штраф в размере 10000 рублей оплачен в полном объеме |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ