ООО "ПКО "ИНТЕГРАЛ"

Обращение вх. № 76401/25/18000-КЛ от 20.08.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что в работе ООО ПКО «Интеграл» находятся договор потребительского займа № ПН12-****751 от 23.03.2025, заключенный М. в ООО МКК «ПЕННИ», договор потребительского займа № РЗ-31*****4 от 04.04.2025, заключенный М в ООО МКК «Рейзор», договор потребительского займа № ФФ-22***59 от 03.07.2025 заключенный М. в ООО МКК «ФиксФинанс». В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, а также направлялись смс-сообщения уведомительного характера на абонентский номер телефона 89***52. Взаимодействие с третьими лицами Общество отрицает. Абонентский номер телефона 898***2 Обществу не принадлежит. Вместе с тем, по информации имеющейся в Управлении, 18.08.2025 в 11:31 и в 15:39 абонентский номер телефона 89****2 принадлежащий М. с абонентского номера телефона 898****32 поступили сообщения: 11:31 «М. сама вопрос долга решишь или дергаем родителей, соседей, руководство на личных номерах и рабочих?» -«Ок. Работа по долгу началась, жди приветы» 15:39 « Альфия и тальгат родители?» «Отлично!» После чего, на абонентские номера телефонов третьих лиц, а так же должнику стали поступать многочисленные звонки и смс-сообщения. Текст сообщений не содержит сведений о наименовании кредитора, а так же контактный номер телефона, кроме того угрозы взаимодействия с третьими лицами, а в дальнейшем и взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности оказывают на должника психологическое давление. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия с М. и третьими лицами действия, направленные на возврат просроченной задолженности, осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО«Интеграл». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.