Проверка № 16220791000104385111 от 5 декабря 2022 года
АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"
Дата проведения
5 декабря 2022 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Предостережение
Поступило обращение потребителя рег.№ 13852/2/14 от 08.11.2022г. о нарушении АО «Мегафон Ритейл» прав потребителя. 16.09.2022г. потребитель приобрел смартфон Tecno Spark дистанционным способом в интернет магазине https://tatarstan.shop.megafon.ru/ АО «Мегафон Ритейл» с самовывозом: г.Казань, ул.Декабристов, д.187.В связи с выявленными недостатками товара потребитель обратился в магазин с целью проведения проверки качества товара. Данный факт подтверждается заявлением покупателя на проведение проверки качества №PQWD00005310 от 27.09.2022г. Согласно ответу АО «Мегафон Ритейл» от 28.10.2022г. на заявление потребителя от 26.10.2022г. проверка качества показала отсутствие заявленного недостатка. Кроме того из заявления от 26.10.2022г. следует, что 20.10.2022г. потребитель обращался в адрес продавца с требованием о предоставлении результатов проверки качества ввиду того, что ему не звонили представители продавца. Согласно акту приема – передачи №PQWD00005310 товар после проведения процедуры проверки качества передан потребителю лишь 05.11.2022г. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что товар находился на проверке качества более двадцати дней со дня предъявления требования потребителя о замене товара. Предлагаю: принять меры по соблюдению сроков проведения проверки качества и обмена товара по требованию потребителя.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Гизатуллина Диляра Рустэмовна | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
127006, ГОРОД МОСКВА, ПЕРЕУЛОК ОРУЖЕЙНЫЙ, ДОМ 41, ОФИС 558
Нет данных о результатах проверки