Проверка № 16220791000102011562 от 4 мая 2022 года

ООО "АВТОПОМОЩНИК"

Объявление предостережения
Предостережение объявлено


Дата проведения
4 мая 2022 года — 4 мая 2022 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОПОМОЩНИК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан

Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований

Предостережение
В ходе анализа копии Абонентского договора №KAN-А3-0000216950 («Автодруг-3») от 20.12.2021г. (далее – Договор), а также копии Акта об оказании услуг к абонентскому договору №KAN-А3-0000216950 от 20.12.2021г., выявлен обман потребителя. В п. 2 Договора – «Исполнением является оказание Абоненту услуг, связанных с приобретением и использованием транспортных средств (ТС), а именно: 1) комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению ТС; 2) помощь на дорогах и другие сопутствующие услуги («Автопомощник 24/7»)». Пункт 3 Договора устанавливает, что «Комплекс консультационных и аналитических услуг Абоненту по приобретению ТС включает в себя: 1) заполнение и подача электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС, включая презентацию, сравнение и помощь в выборе кредитных продуктов (программ) от банка(ов). В п.8 Договора «Цена Абонентского договора составляет 104 000,00 рублей. П.9 Договора - цена комплекса консультационных и аналитических услуг по приобретению ТС (п. 3 Абонентского договора) составляет 52 000,00 рублей. Цена услуг помощи на дорогах и других сопутствующих услуг (п. 4 Абонентского договора) составляет 52 000,00 рублей. Согласно п. 1 Акта об оказании услуг к абонентскому договору №KAN-А3-0000216950 от 20.12.2021г., подписанного потребителем, исполнитель оказал абоненту комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (ТС), а именно: 1) заполнение и подача электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС, включая презентацию, сравнение и помощь в выборе кредитных продуктов (программ) от банка(ов). ООО «Автопомощник» при заключении Абонентского договора и подписании Акта об оказании услуг к абонентскому договору № KAN-А3-0000216950 от 20.12.2021г. умышленно, с целью извлечения прибыли навязал заведомо ненужный потребителю комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, так как Калинин Т.В. при подписании вышеуказанных документов уже не нуждался в заполнении и подаче электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС, включая презентацию, сравнение и помощь в выборе кредитных продуктов (программ) от банка(ов)в связи с тем, Потребителем уже был получен кредит в ООО «Сетелем Банк», а денежные средства на оплату вышеуказанных услуг были перечислены из кредитных средств. Данные обстоятельства являются нарушением ст. 8, ст. 10, ст.12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Предлагаю: принять меры по недопущению включения услуг, в которых потребитель не нуждается
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Искандерова Римма Сергеевна Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
420061, Республика Татарстан (Татарстан), ГОРОД КАЗАНЬ, КАЗАНЬ, УЛ НИКОЛАЯ ЕРШОВА, Д. 31В, 1212

Нет данных о результатах проверки