ООО "АВТОПОМОЩНИК"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение рег.№ 13390/16/14 от 25.10.2022г. о нарушении ООО «Автопомощник» прав потребителя. ООО «Автопомощник» допустило нарушение прав потребителей при заключении Абонентского договора № KAN-A3-0000217394 (Автодруг -3) от 16.01.2022г. (далее – Договор), а именно: Согласно п. 1 Акта об оказании услуг к абонентскому договору № KAN-A3-0000217394 (Автодруг -3) от 16.01.2022г. исполнитель оказал абоненту комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (ТС), а именно: 1) заполнение и подача электронной заявки в банк(и) на получение кредита для покупки ТС, включая презентацию, сравнение и помощь в выборе кредитных продуктов (программ) от банка (ов). ООО «Автопомощник» при заключении Абонентского договора и подписании Акта об оказании услуг к абонентскому договору № KAN-A3-0000217394 (Автодруг -3) от 16.01.2022г. умышленно, с целью извлечения прибыли навязал заведомо ненужный потребителю комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, так как потребитель при подписании вышеуказанных документов уже не нуждался в заполнении и подаче электронных заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС, включая презентацию, сравнение и помощь в выборе кредитных продуктов (программ) от банка(ов) в связи с тем, что потребителем уже был получен кредит, а денежные средства на оплату вышеуказанных услуг были перечислены из кредитных средств. Следует отметить, что п.п. 1 п.3 Договора направлены на получение кредита для покупки транспортного средства. А значит, потребитель в оказании вышеуказанных услуг не нуждался, так как кредитный договор уже был им заключен с банком. Данные обстоятельства являются нарушением ст. 8, ст. 10, ст.12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, при анализе Договора установлено нарушение обязательных требований. В силу положений ст.8, ст.10 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» ООО «Автопомощник» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг при заключении Договора. Предлагаю: принять меры по недопущению включения услуг, в которых потребитель не нуждается, а также принять меры по обеспечению доведения до потребителя достоверной информации о стоимости каждого вида услуг при заключении договора