Проверка № 13170801910743 от 16 августа 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"
Дата проведения
16 августа 2017 года — 12 сентября 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Установления фактов изложенных в мотивированном представлении о необходимости принятии решения о назначении внеплановой документарной проверки юридического лица от 15.08.2017 г. по результатам анализа обращения гражданина (входящий № 167 от 11.08.2017 г.)
Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Артюшкин Дмитрий Владимирович | Ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по РМ. |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, ул. Набережная Кадашёвская д. 30;
Дата составления акта о проведении проверки
5 сентября 2017 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
В ходе контрольно-надзорного мероприятия было установлено следующее:
13.05.2016г. в салоне «Мегафон-Ритейл» расположенного по адресу: РМ, г. Рузаевка, ул. Ленина 51. Катаева Д.В.. приобрел сотовый телефон Айфон 5S стоимостью 20990, 00 руб., что подтверждается кассо-вым чеком и гарантийным талоном. Со стороны Катаева Д.В. в адрес АО «Мегафон-Ритейл» было несколь-ко обращений с просьбой провести ремонт телефонного аппарата и провести проверку качества товара. По заявлению Катаева Д.В. на проведение проверки качества № PLQD00005149 была произведена диагностика мобильного телефона на предмет неисправности и нарушения правил эксплуатации. По результатам диаг-ностики было составлено заключение в котором заявленный дефект был подтвержден. Неисправное уст-ройство отправлено на ремонт высшего уровня в технический центр Apple, по результатам сервисного об-служивания была произведена замена основной платы и деталей корпуса.
Со стороны Катаева Д.В. в адрес АО «Мегафон-Ритейл» были поданы три письменные претензии 22.05.2017г.; 14.06.2017г.; 13.07.2017г. Ответ на первую претензию был направлен Катаеву Д.В. 24.05.2017г.; на вторую претензию 16.06.2017г.; на третью претензию 17.07.2017г.
17.07.2017г. в адрес потребителя Катаева Д.В. от АО «Мегафон-Ритейл» было направлено информа-ционное письмо за номером 12/07-SD-Исх03093/17 в котором указывалось, что в рамках проведения лояль-ности к клиентам на основании заключения выданного авторизованным сервисным центром, АО «Мега-фон-Ритейл» было принято решение о замене аппарата на новый аппарат аналогичной марки.
В претензии Катаева Д.В. от 13.07.2017г. направленной в ОАО «Мегафон-Ритейл» потребитель тре-бует возврата уплаченной суммы за купленный им телефон в салоне «Мегафон» на основании того, что бы-ла произведена диагностика мобильного телефона на предмет неисправности и нарушения правил эксплуа-тации. По результатам диагностики было составлено заключение в котором заявленный дефект был под-твержден.
На основании ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» №2300-1; п. 33 Постан
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Ленина, д. 51
Нет данных о результатах проверки