ООО "РБС"

Проведена правовая оценка поступивших сведений (ст.58, ст.59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») от потребителя Глот Ю.С. в нижеследующих обращениях: 1) от 04 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 04.01.2025 (вх. №2 от 09.01.2025), а также полученное из Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№95 от 10.01.2025 (вх. №8 от 13.01.2025), 2) от 06 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 06.01.2025 (вх. №4 от 09.01.2025) а также полученное из Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№96 от 10.01.2025 (вх. №9 от 13.01.2025), 3) от 09 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 09.01.2025 (вх. №6 от 09.01.2025), а также полученное из Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№150 от 13.01.2025 (вх. №14 от 14.01.2025), 4) от 11 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 11.01.2025 (вх №11 от 13.01.2025), а также полученное из Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№151 от 13.01.2025 (вх. №15 от 14.01.2025), 5) от 14 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 14.01.2025 (вх. №13 от 14.01.2025), а также полученное из Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№239 от 17.01.2025 (вх. №16 от 20.01.2025), 6) от 21 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 21.01.2025 (вх №18 от 22.01.2025), а также полученное из Управления Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике исх.№361 от 23.01.2025 (вх. №21 от 24.01.2025), 7) от 31 января 2025г. полученное на электронный адрес e-mail: prohladnyi_to@07.rospotrebnadzor.ru 31.01.2025 (вх №23 от 31.01.2025) в ходе которой установлено, при наличии терминала (эквайринг) для оплаты товаров банковскими картами, осуществляется оплата только за наличный расчёт в магазине «Продукты», расположенный по адресу: КБР, г. Прохладный, ул. Головко, д. 94. В поступивших обращениях содержатся сведения о нарушении контролируемым лицом обязательных требований в области защиты прав потребителей, так как потребителю пришлось оплатить продукты за наличный расчёт в данном магазине 3, 4, 5, 6, 9, 11, 14, 21 и 31 января 2025г., так как оплата товаров банковскими картами через терминал (эквайринг) не принималась. В соответствии со ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей. Согласно письму директора ООО «РБС» А.Б. Нагоевой за исх. 14/01-25 от 22.01.2025г. в магазине «Продукты», расположенный по адресу: КБР, г. Прохладный, ул. Головко, д.94, установлены терминалы ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК для оплаты товаров с использованием банковских карт (POS-терминал). В связи с налоговыми реформами, вступившими в силу с 01.01.2025г. в настоящий момент идет перенастройка технического и программного обеспечения.. Таким образом, в вышеперечисленных обращениях содержатся сведения о нарушении контролируемым лицом обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно не обеспечивается возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя.