Проверки за май 2021 г.

Внеплановая выездная проверка

Цели - проверка исполнения предписания от 26 февраля 2021 года № 02 об устранении нарушений, выданного ООО «Сантехмен» отделом муниципального жилищного контроля управления городского хозяйства и благоустройства администрации МО ГО «Воркута». Задачи - предупреждение, выявление и пресечение нарушений обязательных требований к выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Предмет - соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами, выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля

Внеплановая документарная проверка

Проверка исполнения ранее выданного предписания №МЗ-1390 от 07.04.2021г. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕНЗЕЛИНСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "

Внеплановая документарная проверка

Контроль за исполнением ранее выданного предписания от 26 февраля 2021 года № 8/22, со сроком исполнения до 03.05.2021 года;

Внеплановая документарная и выездная проверка

Проверка соблюдения юридическим лицом обязательных требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах в части приостановления или ограничения предоставления коммунальной услуги «электроснабжение» по адресу: г. Ижевск, ул. Автозаводская, д. 50, кв. 96

Внеплановая выездная проверка

Проверка исполнения предписания № 611/06-02 от 12.03.2021г

Внеплановая выездная проверка

Контроль за исполнением Краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Бородинская городская больница» ранее выданных отделом надзорной деятельности и профилактической работы по Рыбинскому району предписаний по устранению нарушений требований пожарной безопасности от 10.12.2019 г. №83/1/3, №83/1/4, №83/1/5, №83/1/12, №83/1/14, №83/1/15, №83/1/16, №83/1/18, №83/1/21, №83/1/22, №83/1/24, №83/1/25, №83/1/27, №83/1/30, №83/1/35, №83/1/40, №83/1/42, №83/1/49, №83/1/62, срок исполнения которых истёк 01.06.2020 г. №83/1/1, №83/1/7, №83/1/9, №83/1/10, №83/1/17, №83/1/19, №83/1/20, №83/1/23, №83/1/26, №83/1/28, №83/1/29, №83/1/31, №83/1/32, №83/1/33, №83/1/34, №83/1/36, №83/1/37, №83/1/38, №83/1/39, №83/1/41, №83/1/43, №83/1/44, №83/1/45, №83/1/46, №83/1/47, №83/1/48, №83/1/50, №83/1/51, №83/1/52, №83/1/53, №83/1/54, №83/1/55, №83/1/56, №83/1/57, №83/1/58, №83/1/61, №83/1/78, №83/1/79, №83/1/81, №83/1/82, срок исполнения которых истёк 01.11.2020, от 10.12.2019 г. № 89/1/1 срок исполнения которых истёк 01.11.2020 г

Внеплановая документарная проверка

Проверка фактов, изложенных в извещении ООО "АПК "Альянс" от 29.04.2021 № 3963 об обнаружении карантинных объектов в подкарантинной продукции и представлении от 12.05.2021 № 15-ОКР; Задача: контроль за соблюдением законодательства в области карантина растений; Предмет: проверка соблюдения ООО "АПК "Альянс" в процессе осуществления деятельности обязательных требований фитосанитарного законодательства Российской Федерации

Внеплановая выездная проверка

Исполнениt приказа руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.10.2020г. №723 «О проведении внеплановых проверок образовательных организаций и их поставщиков пищевых продуктов», изданного в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 14.10.2020 №Пр-1665

Внеплановая документарная проверка

Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права Обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда Соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Внеплановая документарная проверка

Проверка проводится с целью осуществления лицензионного контроля в связи с поступившим обращением, зарегистрированным за номером У27-05-4283 от 24.03.2021 , Проверка соблюдения лицензиатом лицензионных требований, Выполняемые работы, оказываемые услуги, принимаемые лицензиатом меры по соблюдению лицензионных требований

Внеплановая документарная проверка

Настоящая проверка проводится с целью: проверки исполнения предписания Инспекции от 20.04.2021 № 509/01-02, выданного юридическому лицу – ЖСК № 21, срок исполнения которого истек 26.04.2021 задачами настоящей проверки являются: - осуществление контроля за исполнением товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом, требований, установленных Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищной системе жилищно-коммунального хозяйства», - выявление, пресечение нарушений требований вышеуказанного законодательства, - обеспечение размещения полной и достоверной информации в ГИС ЖКХ в целях реализации с 1 июля 2021 года положений статьей 159 и 160 Жилищного кодекса Российской Федерации в редакции федерального закона от 28.11.2018 №442-ФЗ Предметом настоящей проверки является выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля

Внеплановая выездная проверка

Выявить, предупредить, пресечь нарушения требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на основании приказа Федеральной службы Роспотребнадзора, изданного в целях реализации поручения Правительства РФ от 14.10.2020г № Пр-166

Внеплановая выездная проверка

Проверка проводится с целью проверки возможности выполнения лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельности (заявление о предоставлении лицензии от 26.04.2021 № ЛО-36-01-004300) по заявленным видам работ (услуг) (приложение к настоящему приказу) посредством использования дистанционных средств контроля, средств фото-, аудио- и видеофиксации, видеоконференцсвязи. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»

Внеплановая выездная проверка

Проверки информации о нарушениях обязательных требований, содержащейся в обращении гражданина Задачи проверки: проверка соблюдения требований по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; выявление и пресечение нарушений юридическими лицами в соответствии с жилищным законодательством Предмет проверки: соблюдение обязательных требований

Внеплановая выездная проверка

Проверка соблюдения градостроительного законодательства и соответствие выполненнных работ проектной документации

Внеплановая выездная проверка

Контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований при рассмотрении обращений граждан, проживающих по адресу: г. Омск, ул. Малиновского, 12 защита прав и законных интересов граждан, проживающих по адресу: г. Омск, ул. Малиновского, 12 соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами

Внеплановая документарная проверка

Проверка исполнения предписания № 05-02-9/2 от 02.02.2021, защита прав и законных интересов граждан, проживающих в многоквартирных домах по адресам: 646550, Омская обл, Знаменское с, Ленина ул, д. 11, 646550, Омская обл, Знаменское с, Ленина ул, д. 4, 646550, Омская обл, Знаменское с, 40 лет Победы ул, д. 57, 646550, Омская обл, Знаменское с, 40 лет Победы ул, д. 59, 646550, Омская обл, Знаменское с, 40 лет Победы ул, д. 55, 646550, Омская обл, Знаменское с, Ленина ул, д. 3, 646550, Омская обл, Знаменское с, Ленина ул, д. 5, 646550, Омская обл, Знаменское с, Ленина ул, д. 7, 646550, Омская обл, Знаменское с, 50 лет ВЛКСМ ул, д. 3, 646550, Омская обл, Знаменское с, 50 лет ВЛКСМ ул, д. 7, 646550, Омская обл, Знаменское с, Октябрьская ул, д. 12, 646550, Омская обл, Знаменское с, Октябрьская ул, д. 2, 646550, Омская обл, Знаменское с, Октябрьская ул, д. 4, 646550, Омская обл, Знаменское с, Октябрьская ул, д. 6, 646550, Омская обл, Знаменское с, Октябрьская ул, д. 8, 646550, Омская обл, Знаменское с, Октябрьская ул, д. 10, 646550, Омская обл, Знаменское с, Пролетарская ул, д. 1, 646550, Омская обл, Знаменское с, Пролетарская ул, д. 3, 646550, Омская обл, Знаменское с, Пролетарская ул, д. 5, 646550, Омская обл, Знаменское с, Курченко ул, д. 5, 646550, Омская обл, Знаменское с, Курченко ул, д. 3, 646550, Омская обл, Знаменское с, Курченко ул, д. 7, 646550, Омская обл, Знаменское с, Ленина ул, д. 87, 646550, Омская обл, Знаменское с, Строительная ул, д. 26, 646550, Омская обл, Знаменское с, Строительная ул, д. 2, 646550, Омская обл, Знаменское с, Красноармейская ул, д. 4, 646550, Омская обл, Знаменское с, Красноармейская ул, д. 6; соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Внеплановая выездная проверка

Исполнение приказа руководителя Роспотребнадзора от 30.01.2017г. № 43 «О проведении внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по розничной торговле алкогольной и спиртосодержащей продукции», изданного в целях реализации поручения Правительства РФ от 24.01.2017г. № АХ-П11-343; приказа руководителя Роспотребнадзора от 01.03.2021 г. № 64 «О проведении проверок в отношении продукции детского питания», изданного в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 18.02.2021 г. № ВА-П11-П-91с. Задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несоблюдения ООО «Агроторг» обязательных требований действующих нормативно-правовых актов Таможенного союза и законодательства Российской Федерации в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения при осуществлении деятельности Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований;

Внеплановая выездная проверка

Исполнения программы проведения проверок от 25.11.2019, устройство внутриквартирных перегородок в здании. Задачами настоящей проверки являются: предупреждение, выявление и пресечение допущенных застройщиком, техническим заказчиком, а также лицом, осуществляющим строительство на основании договора с застройщиком или техническим заказчиком (подрядчик), нарушений законодательства о градостроительной деятельности, в том числе проектной документации. Соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Внеплановая документарная проверка

Исполнения приказа Заместителя Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации - главного государственного жилищного инспектора Российской Федерации Егорова М.Б. от 30.03.2021 № 193/пр, принятого в соответствии с поручением Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Хуснуллина М.Ш. от 22.03.2021 № МХ-П16-3531, выявление и устранение нарушений требований к порядку размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ), допущенных юридическими лицами, являющимися владельцами специальных счетов для формирования фонда капитального ремонта, в целях реализации с 01.07.2021 года положений статей 159 и 160 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 442-ФЗ «О внесении изменений в статьи 159 и 160 Жилищного кодекса Российской Федерации»

Внеплановая документарная проверка

Проверки исполнения ранее выданного предписания № РЛ-Ю-00335/1 от 30.03.2021, РЛ-Ю-00332/1 от 15.03.2021; предупреждение, выявление и пресечение нарушений лицензионных требований; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля

Внеплановая документарная проверка

Цель проверки: Проверки исполнения предписания, выданного Государственной жилищной инспекцией № 876 ЛК/3/1-2ж от 12.04.2021 Задачи проверки: предупреждение, выявление и пресечение нарушенийлицензионныхтребований.Предмет проверки: выполнение предписаний органа лицензионного контроля

Внеплановая документарная проверка

Настоящая проверка проводится с целью: Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, Обращение работника №62/7-530-21-ОБ от 27.04.2021 задачами настоящей проверки являются: Обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Внеплановая документарная проверка

Проверка выполнения ранее выданного предписания от 01.10.2019 №001657, срок исполнения которого истек 01.04.2020 Проверка выполнения МУП "Водоканал" предписания об устранении нарушения законодательства в области использования и охраны водных объектов

Внеплановая документарная проверка

- настоящая проверка проводится с целью проверки фактов возникновения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан, выявленных при рассмотрении поступившего в Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области обращения адвоката (вх. №О78-1032/21/Н от 30.04.2021 г) (мотивированное представление должностных лиц отдела контроля и надзора за медицинской, фармацевтической деятельностью и деятельностью, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ Территориального органа Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области № 247 от 11.05.2021г); - задачами настоящей проверки является: контроль соблюдения обязательных требований, необходимых при осуществлении медицинской деятельности в рамках данного обращения Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований, проведение мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан

Внеплановая выездная проверка

Цель проверки: Проверки исполнения предписания, выданного Государственной жилищной инспекцией № 2130 ЛК/4/1-2ж от 13.04.2021 Задачи проверки: предупреждение, выявление и пресечение нарушенийлицензионныхтребований.Предмет проверки: выполнение предписаний органа лицензионного контроля

Внеплановая документарная проверка

Исполнение поручения Президента РФ, Правительства РФ; Задачи проверки: оосуществление регионального государственного жилищного надзора (реестровый номер в ФГИС «ФРГУ» 6600000010001464693)

Внеплановая выездная проверка

Надзор за соблюдением юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем обязательных требований законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, технического регулирования, защиты прав потребителей

Внеплановая выездная проверка

ЦЕЛИ: исполнения приказа руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.10.2020 № 723 "О проведении внеплановых проверок образовательных организаций и их поставщиков пищевых продуктов ", изданного в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 14.10.2020 № Пр-1665. ЗАДАЧИ: предупреждение, обнаружение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения и среды обитания ПРЕДМЕТ КНМ: - соблюдение обязательных требований;

Внеплановая документарная и выездная проверка

Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права

Внеплановая выездная проверка

Настоящая проверка проводится с целью: проверки соблюдений требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения согласно приказу Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 21.04.2021. № 199 «О внеплановых выездных проверках в период подготовки и проведения оздоровительной, кампании 2021 года». Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативно правовых актов РФ, регулирующих соблюдение обязательных требований санитарно-гигиенических и противоэпидемических норм и правил по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения; пресечение нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Внеплановая документарная проверка

Проверка проводится со следующей целью: проверка исполнения ранее выданного проверяемому лицу предписания 153-гжн от 26.04.2021 об устранении выявленных нарушений, срок исполнения которого истекает 11.05.2021 Задачами настоящей проверки являются: установление факта устранения ранее выявленных нарушений, проверка фактически выполненных работ в соответствии с предписанными мероприятиями в установленный предписанием срок Предметом настоящей проверки является выполнение законного требования предписания(ий) органа, осуществляющего государственный региональный жилищный надзор

Внеплановая выездная проверка

Настоящая проверка проводится с целью: проверки соблюдений требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения согласно приказу Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 21.04.2021. № 199 «О внеплановых выездных проверках в период подготовки и проведения оздоровительной, кампании 2021 года». Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативно правовых актов РФ, регулирующих соблюдение обязательных требований санитарно-гигиенических и противоэпидемических норм и правил по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения; пресечение нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Внеплановая выездная проверка

С целью осуществления лицензионного контроля в отношении ООО «ЯмалСтройСервис» Задачей настоящей проверки является проверка фактов, изложенных в обращении Предметом настоящей проверки являются принимаемые ООО «ЯмалСтройСервис» меры по соблюдению лицензионных требований, содержащиеся в документах ООО «ЯмалСтройСервис» сведения о его деятельности, выполняемые работы, оказываемые услуги

Внеплановая документарная проверка

Проверка проводится со следующей целью проверка исполнения ранее выданного проверяемому лицу предписания 165гжн от 26042021 об устранении выявленных нарушений срок исполнения которого истекает 11052021Задачами настоящей проверки являются установление факта устранения ранее выявленных нарушений проверка фактически выполненных работ в соответствии с предписанными мероприятиями в установленный предписанием срокПредметом настоящей проверки является выполнение законного требования предписанияий органа осуществляющего государственный региональный жилищный надзор

Внеплановая выездная проверка

Проверка исполнений предписаний территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области-Кузбассу в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе №№ 32, 33 от 24.03.2021

Внеплановая документарная проверка

Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права

Внеплановая документарная проверка

Настоящая проверка проводится в рамках реализации функций регионального государственного жилищного надзора на территории Кировской области (реестровый номер в ФГИС «ФРГУ» 4301000020000163156) проверки исполнения (неисполнения) предписания от 22.04.2021 № 284/10/П/21 Задачами настоящей проверки являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений обязательных требований законодательства Предметом настоящей проверки является: - соответствие выполнению предписаний органа государственного контроля (надзора)

Внеплановая документарная проверка

Проверка проводится со следующей целью: проверка исполнения ранее выданного проверяемому лицу предписания 131-гжн от 26.04.2021 об устранении выявленных нарушений, срок исполнения которого истекает 11.05.2021 Задачами настоящей проверки являются: установление факта устранения ранее выявленных нарушений, проверка фактически выполненных работ в соответствии с предписанными мероприятиями в установленный предписанием срок Предметом настоящей проверки является выполнение законного требования предписания(ий) органа, осуществляющего государственный региональный жилищный надзор

Внеплановая выездная проверка

Целью: исполнения Приказа руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю. Поповой от 16.10.2020 № 723 "О проведении внеплановых проверок образовательных организаций и их поставщиков пищевых продуктов», изданного в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 14.10.2020 № Пр-1665, на основании требования прокуратуры Кировской области «О проведении внеплановых проверок» от 09.11.2020 № Исорг-21-3124-20/20568-20330001 задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, предупреждение вредного воздействия на человека факторов среды обитания, профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) населения при оказании услуг общественного питания. 7. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований

Внеплановая документарная проверка

Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, Обращение №46/7-521-21-ОБ от 23.04.2021

Внеплановая документарная проверка

Распоряжение

Внеплановая выездная проверка

Настоящая проверка проводится с целью: контроля за исполнением предписания по устранению нарушений требований пожарной безопасности от 29.07.2019 № 280/1/1 срок исполнения которого истек 02.05.2021, предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, их руководителями и иными должностными лицами, индивидуальными предпринимателями их уполномоченными представителями требований законодательства в области обеспечения пожарной безопасности

Внеплановая выездная проверка

Настоящая проверка проводится с целью: реализации приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.10.2020 года №723 «О проведении внеплановых проверок образовательных организаций и их поставщиков пищевых продуктов», изданного во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 14.10.2020г. № Пр-1665

Внеплановая документарная проверка

Распоряжение

Внеплановая документарная проверка

Защиты прав и интересов работников (по поступившей информации из ГУ МВД России по Новосибирской области (вх. № 54/4-251-21-ПВ от 04.05.2021 г.))

Внеплановая документарная проверка

Проверка проводится со следующей целью: проверка исполнения ранее выданного проверяемому лицу предписания 111-гжн от 26.04.2021 об устранении выявленных нарушений, срок исполнения которого истекает 11.05.2021 Задачами настоящей проверки являются: установление факта устранения ранее выявленных нарушений, проверка фактически выполненных работ в соответствии с предписанными мероприятиями в установленный предписанием срок Предметом настоящей проверки является выполнение законного требования предписания(ий) органа, осуществляющего государственный региональный жилищный надзор

Внеплановая выездная проверка

Контроль за исполнением Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения «Саянский детский сад «Волшебный град» ранее выданных отделом надзорной деятельности и профилактической работы по Рыбинскому району предписаний по устранению нарушений требований пожарной безопасности от 09.07.2020 г. №61/1/1, №61/1/4 срок исполнения которых истёк 07.08.2020, №61/1/2, №61/1/3, №61/1/5 срок исполнения которых истёк 09.10.2020

Внеплановая выездная проверка

Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, Письменное обращение гражданина №2/7-1913-21-ОБ от 19.04.2021

Внеплановая документарная проверка

Рассмотрение обращения граждан