АО "УТГ-1"

В адрес департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа поступило обращение №89-35/01-07/1521 от 16.05.2025 гражданина, проживающего в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Юбилейный, д. 3, корп. 5 по вопросу отсутствия горячей воды (далее – ГВС) два дня подряд (до 16:30), гражданин сообщает, что жильцов никто не уведомил, причины отключения воды неизвестны. Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению является АО «УТГ-1». Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, далее – Правила №354) регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг. Согласно Правилам № 354 исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. Потребителем – является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. Уведомления, предусмотренные настоящим постановлением (Правилами - 354), подлежат направлению в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ). В силу пп. а), н) п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. В соответствии с требованиями пп. б) п. 117 Правил № 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства утверждены приказом Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ 79/пр). П. 4.1 Раздела IX Приказа № 79/пр также определен срок размещения информационного сообщения собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов о плановом (планируемом) перерыве в предоставлении коммунальных услуг - не позднее сроков информирования собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов о перерыве в предоставлении коммунальных услуг, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений запрошены пояснения в АО «УТГ-1» (письмо от 20.05.2025 № 89-35/01-07.1/5398) и АО «УЖС» (письмо от 20.05.2025 № 89-35/01-07.1/5394). Из пояснений АО «УТГ-1» (письмо вх. № 89-35/01-07.1/5638 от 27.05.2025) установлено, что обращений от граждан и управляющей организации по вопросам отсутствия ГВС в их адрес не поступало. Отключение по одному трубопроводу Т3 и Т4 системы ГВС производилось в связи с плановыми работами по промывке указанных трубопроводов 15.05.2025 и 16.05.2025, соответственно при этом один трубопровод всегда оставался в работе. Об указанных плановых работах, заблаговременно была предупреждена управляющая организация АО «УЖС». По информации АО «УЖС» (письмо от 23.05.2025 № 1125) 15.05.2025 и 16.05.2025 с 09:00 до 16:30 ресурсоснабжающей организацией АО «УТГ-1» проводилась плановая промывка магистрального трубопровода ГВС в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Юбилейный, д. 3, корп. 5. Во избежание аварийных ситуаций, представителями АО «УЖС» были закрыты стояки Т3 и Т4 на многоквартирный дом, на время проведения промывки магистральных трубопроводов с 09:00 до 16:30. Согласно справке от 22.05.2025 АО «УЖС» 14.05.2025 на 2-х входных дверях, с 1-го по 5-й подъезды размещены объявления «О временном отключении ГВС, в связи с промывкой магистрального трубопровода». Объявления о плановых отключениях, размещают ресурсоснабжающие организации на подъездах жилых домов. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований на основании задания от 27.05.2025 № 615-з установлено, что в ГИС ЖКХ во вкладке Контроль за размещением информационных сообщений, информационное сообщение собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме о плановом (планируемом) перерыве в предоставлении коммунальных услуг по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, мкр. Юбилейный, д. 3, корп. 5 не размещено (период отправки 28.11.2024-28.05.2025). В ходе внеплановой документарной проверки АО «УТГ-1» предоставлены пояснения (письмо от 03.06.2025 № 1437) о том, что 15.05.2025 и 16.05.2025 проводилась плановая гидропневматическая промывка системы ГВС, о предстоящих работах АО «УТГ-1» проинформировало (уведомило) проживающих в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, мкр. Юбилейный, д. 3, корп. 5 посредством объявлений на информационных досках размещенных в подъездах МКД и информационного сообщения в ГИС ЖКХ. По техническим причинам информационное сообщение в ГИС ЖКХ не опубликовалось. Также информация о плановых работах по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения была предоставлена в управляющую организацию АО «УЖС», о чем сделана запись в оперативной заявке производственно-диспетчерской службы. В настоящее время после устранения технических не исправностей АО «УТГ-1» производит своевременное информирование потребителе о проведении плановых работ в ГИС ЖКХ. Согласно копии из оперативного журнала информация о плановых работах передана АО «УЖС» - 12.05.2025. Когда, и было ли размещено объявление на информационных досках в подъездах МКД не известно, доказательства не предоставлено, в ГИС ЖКХ уведомление не размещено. Гражданин сообщает, что уведомлений, предупреждений не было. -в нарушение под. «а», «н» п. 31, под «б» п. 117 Правил № 354, п. 4.1 Раздела IX Приказа № 79/пр АО «УТГ-1» нарушен нормативный уровень или режим обеспечения населения коммунальной услугой по ГВС, в связи с ненадлежащим предварительным уведомлением потребителей в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Юбилейный, д. 3, корп. 5 (за 10 рабочих дней до начала) о проведении 15.05.2025 и 16.05.2025 плановых работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, а также не размещением информационного сообщения собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме о плановом (планируемом) перерыве в предоставлении коммунальных услуг в ГИС ЖКХ.