АО "ЭНЕРГО-ГАЗ-НОЯБРЬСК"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение гражданина (от 18.08.2024 за вх. № 89‑35/01-07/1866) о несогласии с расчетом размера пеней, предъявленных в отношении жилого помещения по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 24Б, кв. 1 (лицевой счет № 300032641), за период с марта 2024 г., о невыполнении перерасчета размера пеней по обращению, о неотражении сведений о результатах перерасчета в информационных системах, о неправомерном (необоснованном) предъявлении задолженности перед ОАО «ЭГН» в размере 50 486,98 руб. АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» осуществляет поставку коммунальных ресурсов, необходимых в целях предоставления коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме, а также потребляемых при содержании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. В целях рассмотрения доводов обращения департаментом у АО «ЕРИЦ ЯНАО» запрошены необходимые документы и пояснения (письмо департамента № 89-35/01-07.1/7507 от 04.09.2024). Указанное лицо привлечено исполнителем коммунальной услуги — АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» в целях организации расчетов за предоставленные коммунальные услуги, формирование и направление платежных документов. Вместе с тем, пояснений не представлено. Из содержания приложенных к обращению документов следует, что заявитель обратился в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО» с заявлением о наличии недостатков расчета соответствующей платы 09.08.2024. 13.08.2024 в адрес заявителя направлено письмо АО «ЕРИЦ ЯНАО» № И-ЕРИЦ-2024-15658, содержащее сведения об ошибочности расчета. Вместе с тем, сведений об исправлении расчета не предоставлено. Также, в соответствии с содержанием обращения не изменились соответствующие сведения в используемых информационных системах. В соответствии с подпунктом "д" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. Также, в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе. Непроведение АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» соответствующей проверки в полном объеме, неотражение результатов исправления расчета в ГИС ЖКХ, иных информационных системах, используемых в целях организации расчетов с потребителями, может привести к нарушению вышеизложенных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 2 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации 2) п. "д" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248‑ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: в срок до 15.10.2024 в отношении лицевого счета №300032641, открытого в целях организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги в отношении жилого помещения по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 24Б, кв. 1, за период с марта 2024 г. провести проверку правильности определения предъявляемой платы (задолженности) за коммунальные услуги, проверку правильности определения предъявляемых размеров пеней с направлением в адрес по результатам проверки документов (платежные документы и(или) выписки из лицевого счета), содержащих достоверные сведения, в том числе путем размещения соответствующих сведений в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, иных используемых информационных системах.