АО "ЭНЕРГО-ГАЗ-НОЯБРЬСК"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение гражданина от 12.07.2024 вх. № 89-35/01-07/1603 по вопросу правильности начисления платы и выполненного перерасчета за февраль-март 2024 года за жилищно-коммунальные услуги по жилому помещению в многоквартирном доме по адресу: г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 76 (далее — многоквартирный дом), кв. 50. Заявитель в своем обращении просит провести проверку правильности начисления платы и выполненного перерасчета за февраль-март 2024 года. При обращении в АО «ЕРИЦ ЯНАО» детализации перерасчета не представили. Некорректное начисление суммы пересчитали не в полном объеме. АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» является исполнителем коммунальных услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, водоотведению в Многоквартирном доме. Платежным агентом указанного лица, осуществляющим расчетно-кассовые операции по приему денежных средств от населения за жилищно-коммунальные услуги в пользу поставщиков услуг на основании агентских договоров, а также деятельность по начислению платы за коммунальные услуги, взысканию задолженности за оказанные услуги в пользу вышеуказанных поставщиков коммунальных услуг, является АО «ЕРИЦ ЯНАО». Порядок определения размера платы за коммунальные услуги регулируется положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее — Правила № 354). В соответствии с подп. «г» п. 33 Правил № 354 потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую тот обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. В соответствии с подпунктом (д) пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона № 248 департаментом в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО» направлен запрос пояснений по обстоятельствам, изложенным в обращении. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона № 248 департаментом в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО» направлен запрос пояснений по обстоятельствам, изложенным в обращении. Как следует из представленных документов и пояснений, для расчетов за коммунальные услуги в отношении указанного жилого помещения в учетно-информационной базе Общества открыт лицевой счет № 300031875 на имя Половниковой Анны Юрьевны. Расчет размера платы за коммунальные услуги в период с февраля по март 2024 года производился Обществом в соответствии с требованиями Правил № 354 с учетом имеющихся в распоряжении Общества сведений для осуществления таких начислений (в том числе сведений об отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета водоснабжения, а также сведений о количестве проживающих в жилом помещении лиц). В феврале 2024 года в результате проведенной проверки правильности начислений платы за коммунальные услуги на указанном лицевом счете, Обществом выявлено некорректное начисление платы за холодное водоснабжение (далее - ХВС) и холодное водоснабжение для целей горячего водоснабжения (далее - холодная вода для ГВС), по причине применения неверных данных о тарифах на соответствующие коммунальные ресурсы за период с апреля 2022 года по январь 2024 года, а также корректировки объемов потребления коммунальных ресурсов за период с апреля 2022 года по май 2022 года. Учитывая указанное, в феврале 2024 года Обществом произведен соответствующий перерасчет (доначисление) платы за ХВС и холодной воды для ГВС за указанный выше период, исходя из корректных данных. При этом сумма перерасчета по указанным коммунальным услугам составила 4 244,48 руб., том числе: ХВС - 2 445,44 руб.2; холодная вода для ГВС - 1 799,04 руб. Кроме того, по причине корректировки объемов потребления холодной воды за период с апреля 2022 года по май 2022 года, в феврале 2024 года произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по водоотведению в сумме 6 765,93 руб., а также перерасчет по тепловой энергии для целей горячего водоснабжения (далее - тепловая энергия для ГВС) в сумме 5 520,52 руб. Общая сумма произведенного в феврале 2024 года перерасчета (доначисления) платы по коммунальным услугам составила 16 530,93 руб. Результат такого перерасчета платы отражен в графе «Перерасчет» платежного документа за февраль 2024 года. В марте 2024 года на основании соответствующего заявления о временном отсутствии в указанном жилом помещении одного проживающего гражданина, на указанном лицевом счете был произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее - ТКО), в сумме - 592,31 руб. Кроме того, в результате проведенной проверки правильности начислений платы за коммунальные услуги на указанном лицевом счете, Обществом выявлено некорректное проведение перерасчета за водоотведение, тепловую энергию для ГВС, холодную воду для ГВС в феврале 2024 года, что в свою очередь способствовало проведению дополнительного перерасчета по указанным услугам. Так, сумма произведенного Обществом перерасчета (снятие) за указанные выше услуги составила 9 919,33 руб., в том числе: водоотведение - «-2 599,76 руб.»; тепловая энергия для ГВС - «-5 520,52 руб.»; холодная вода для ГВС - «-1 799,05 руб.». Таким образом, общая сумма перерасчета за коммунальные услуги, произведенного Обществом в марте 2024 года составила «-10 511,64 руб.». Результат такого перерасчета платы отражен в графе «Перерасчет» платежного документа за март 2024 года. Согласно пункту 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354), потребитель имеет право: - получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). Однако из представленных пояснений АО «ЕРИЦ ЯНАО» департаменту, а также из ответов на Ваши обращения в АО «ЕРИЦ ЯНАО», полная информация об основаниях и объемах произведенной корректировки объемов потребления коммунальных ресурсов за период с апреля 2022 года по май 2022 года потребителям, проживающим по адресу: г. Ноябрьск, ул. Советская 76, кв. 50, отраженной в платежных документах за февраль - март 2024 года, не получена. Положения жилищного законодательства, правил предоставления коммунальных услуг возлагают обязанность по предоставлению соответствующих сведений исполнителем коммунальных услуг (подпункты "д", "р" пункта 31, подпункт "б" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В части изложенных в обращении сведений соответствующим исполнителем является АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Возможное бездействие АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» в части соблюдения требований к правильности исчисления платы за коммунальные услуги, наличия оснований для предъявления задолженности по коммунальным услугам, может привести (приводит)к нарушению обязательных требований.