ООО "УК "ТСЖ"

Департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа проведена документарная проверка в соответствии с решением от 18.10.2024 № 298-од. Управление многоквартирным домом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, просп. Ленинградский, д. 10 осуществляет ООО «УК «ТСЖ» на основании договора управления многоквартирным домом от 28.01.2023 № ДУ-ЛЕН/10-2023, сведения об управлении многоквартирным домом включены в реестр лицензий Ямало-Ненецкого автономного округа. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства регламентируются Приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее Приказ № 79/пр). П. 19.1 Главы XI Приказа № 79/пр информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения размещаются не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. В силу п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила №416) запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 правил № 416). Департаментом в целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, на основании задания № 883-з от 16.10.2024 проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия установлено. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-14885 17.09.2024, ответ на обращение дан 04.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-14886 17.09.2024, ответ на обращение дан 04.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-14887 17.09.2024, ответ на обращение дан 04.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-15172 20.09.2024, ответ на обращение дан 07.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-15371 23.09.2024, ответ на обращение дан 08.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-15374 23.09.2024, ответ на обращение дан 08.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-15379 23.09.2024, ответ на обращение дан 08.10.2024. Срок ответа нарушен. Заявителем в адрес ООО «УК «ТСЖ» через ГИС ЖКХ направлено обращение 89-2024-15377 23.09.2024, ответ на обращение дан 08.10.2024. Срок ответа нарушен. В силу п. 36 Правил № 416, п. 19.1 Главы XI Приказа № 79/пр срок подготовки и направления ответов на обращения № 89-2024-14885, 89-2024-14886, 89-2024-14887 от 17.09.2024 нарушен, до 01.10.2024 23 ч. 59 мин. ответы заявителю не предоставлены; срок подготовки и направления ответа на обращение № 89-2024-15172 от 20.09.2024 нарушен, до 06.10.2024 23 ч. 59 мин. ответ заявителю не предоставлен; срок подготовки и направления ответов на обращения № 89-2024-15371, 89-2024-15374, 89-2024-15379, 89-2024-15377 от 23.09.2024 нарушен, до 07.10.2024 23 ч. 59 мин. ответы заявителю не предоставлены. В ответ на запрос письменных объяснений ООО «УК «ТСЖ» поясняет, что обращения № 89-2024-14885, 89-2024-14886, 89-2024-14887 от 17.09.2024, № 89-2024-15172 от 20.09.2024, № 89-2024-15371, 89-2024-15374, 89-2024-15379, 89-2024-15377 от 23.09.2024 поступившие через ГИС ЖКХ были рассмотрены несвоевременно в связи с некорректным отображением предельных сроков ответа, указанных самой системой. 22.10.2024 проект реновации фасада МКД по адресу просп. Ленинградский, д. 10 был направлен собственнику через мессенджер WhatsApp по номеру, указанному в ГИС ЖКХ. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить своевременное рассмотрение обращений по существу и направление ответов на них