ООО МКК "МАКРО"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 12.12.2024 вх. № 49813/24/47000-ОГ). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Макро» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления многочисленных сообщений. Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Макро» заключен Договор потребительского кредита (займа) потребительского кредита, по которому образовалась непрерывная просроченная задолженность 22.12.2024 года. ООО МКК «Макро» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности, в том числе посредством направления сообщений. В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «интернет», предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1. в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или месту пребывания должника, 2. общим числом: а) более двух раз в сутки, б) более четырех раз в течении календарной недели, в) более шестнадцати раз в течении календарного месяца. Вместе с тем, смс-сообщения направлены 19.12.2024 в 16:44, 20.12.2024 в 17:47, 21.12.2024 в 16:58, а также сообщения по электронной почте 19.12.2024 в 16:44, 20.12.2024 в 17:47, 21.12.2024 в 16:58 (т. е. 6 раз в течение календарной недели), что не соответствует требованиям п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, ООО МКК «Макро», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие совершения звонков в количестве, превышающем установленное, чем нарушило требования п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Макро» п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.