ООО МКК "МАКРО"

1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Макро» (далее — ООО МКК «Макро», Общество), ИНН: 7722355735, ОГРН: 1167746181790, адрес (место нахождения): 115114, г.Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4, пом. I, ком. 15, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 1101/24 от 01.02.2024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Тутова Виталия (далее — Заявитель, Тутов В.) вх.№ 54646/24/70000-ОГ от 07.11.2024, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «Макро» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Заявителя, выразившихся в осуществлении непосредственного взаимодействия посредством телефонных переговоров в ночное время. 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО МКК «Макро» направлен запрос о предоставлении сведений. В соответствии с предоставленными ООО МКК «Макро» пояснениями и документами (исх. № 1219470 от 02.12.2024) установлено, что между Тутовым В. и Обществом 07.09.2024 заключен договор потребительского займа № 1342404002 на сумму 3000 рублей, сроком на 35 дней. Дата возникновения просроченной задолженности 13.10.2024. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось направлением в адрес Заявителя текстовых сообщений посредством смс-сообщений и электронной почты. Также Обществом были осуществлены телефонные переговоры по абонентскому номеру Заявителя по вопросам просроченного обязательства последнего. Представлены таблицы коммуникаций посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений. Иными способами взаимодействие с Заявителем не осуществлялось. Взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось. С 12.11.2024 осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору, на основании агентского договора поручено ООО ПКО «Эверест». Уступка прав (требований) по договору третьим лицам не осуществлялась. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Как установлено ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя, в том числе, телефонные переговоры. Статьей 7 Федерального закона № 230-ФЗ установлены ограничения, определяющие условия осуществления отдельных способов взаимодействия кредитора или его представителя с должником. В соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Вместе с тем, как следует из обращения Тутова В. и приложенной к обращению детализации оказанных услуг, а также таблице коммуникаций посредством телефонных переговоров, предоставленной Обществом, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заемщика в ООО МКК «Макро», посредством телефонных переговоров осуществлялось 05.11.2024 в 22:01:57 по местному времени. Таким образом, Общество, действуя не добросовестно и не разумно, осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заемщика, посредством телефонных переговоров с нарушением временных ограничений. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Директору ООО МКК «Макро» ИНН: 7722355735, ОГРН: 1167746181790, адрес (место нахождения): 115114, г.Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4, пом. I, ком. 15, Торопову Александру Сергеевичу при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Вы вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».