ООО "ВИЭФ СЕРВИСЕС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 88248/Ж-2025 от 29.10.2025г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении исполнителем ООО «ВИЭФ СЕРВИСЕС» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что 23.10.2025г. посетил визовый центр VFS Global Russia, осуществляющий прием биометрических данных для оформления визы в Австралию по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д. 3, корп. 2, стр. 4. До потребителя не была доведена информация о том, что для прохождения процедуры биометрии необходимо предоставить бумажную версию письма о назначении биометрии. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.