ООО "АКВАТЕХ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. №76234/ж-2025 от 23.09.2025г., установлено, что при выполнении работ выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «АКВАТЕХ» ИНН 9705242453) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части выполнения работ, качество которых не соответствует условиям договора. В обращении потребитель указывает, что обратилась в ООО «АКВАТЕХ» для ремонта кофеварки. Курьер приехал к потребителю на дом, забрал кофеварку, взял сумму 3 000 рублей 00 копеек в качестве аванса. Через пару дней товар потребителю вернули. Потребитель работы оплатила (сумма 9 200 рублей 00 копеек с учетом аванса), ей был выдан Акт серия AL №2140893 с указанием телефона гарантийного отдела. Однако, через несколько дней в товаре проявились недостатки -прекратилась подача воды/кофе из центрального аппарата, с которыми потребитель и обращалась ООО «АКВАТЕХ». Потребитель несколько раз обращалась по телефону в гарантийный отдел, однако, на дату обращения, исполнитель недостатки не устранил, денежные средства за ремонт не вернул. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части выполнения работ, качество которых должно соответствовать условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».