ООО "МОЙ САМОКАТ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 53542/Ж-2025 от 14.07.2025г. содержащего сведения о возможном нарушении исполнителем ООО «МОЙ САМОКАТ», ИНН 9725029780, (далее исполнитель) ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части оказания услуг ненадлежащего качества. В своем обращении заявитель сообщает, что 03.07.2025г., арендовал электронный велосипед сроком на 7 дней, на платформе «Крути колесо». Согласно акту передачи имущества 5544185. В период с 05.07.2025г., по 06.07.2025г. электронный самокат перестал работать, о чем 06.07.2025г, была оставлена заявка потребителем. Транспортное средство было заменено. На требования компенсировать простой сотрудник исполнителя ответили отказом и предоставил 500 бонусных баллов в качестве компенсации, без согласия заявителя. Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (услуги) исполнитель обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (услуг) такого рода обычно используется.