ООО "МОЙ САМОКАТ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 30597/ж-2024 от 16.04.2024г. выявлены признаки возможного нарушения со стороны исполнителя (ООО «МОЙ САМОКАТ» ИНН 9725029780) при реализации услуг обязательных требований п.1 ст.4 и п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых не соответствует договору, и несвоевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. Как сообщает потребитель, 02.01.2024г. им был арендован велосипед, три месяца вносилась оплата согласно договору, затем велосипед сломался и он сделал заявку на его замену. С потребителя взяли оплату в размере 990 рублей за выезд курьера, однако, впоследствии выяснилось, что выезд специалиста отменили и сообщили, что у потребителя имелся долг за прошлый период аренды. Как следует из обращения потребителя, после завершения предыдущей аренды с сентября 2023г. по апрель 2024г. от исполнителя никаких претензий и уведомлений не было, никаких сумм и штрафов к оплате не предъявлялось. По текущему договору исполнитель, на момент обращения, велосипед не заменил. Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования в части оказания услуг, качество которых должно соответствовать договору, и своевременного предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, а именно п.1 ст.4 и п.1 ст.10 Закона РФ.